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导游词的讲解技巧与创新讲师：吴玉容时间：2012年09月06日

导游词的讲解技巧与创新语言是赐于人类表达思想的工具，通过它我们的意愿和思想就得到交流，它是我们灵魂的解释者。——蒙田〔法〕

导游词的讲解技巧与创新导游/语言导游是旅游的灵魂！优秀导游的条件？导游员讲解技能的根底是语言的运用，使讲解到达良好的效果

2导游态势语言艺术与技巧

导游口头语言艺术和技巧

1导游词的讲解技巧与创新导游讲解技巧的整体控制33

导游词的讲解技巧与创新导游口头语言艺术及技巧创造声音表情的技巧导游语言的四原那么导游讲解要有幽默感不良的口语习惯ABCD

导游词的讲解技巧与创新A.创造声音技巧注意停顿节奏感、吸引观众；适当运用停顿生理停顿，语调停顿、心里停顿〔举例〕

调节音量控制声音的强弱人数、场合、位置调节例：控制游客、声音“我扶您上去好吗”控制语速适中，善于变化据对象、内容进行变通放慢：重要及特别强调加快：众所周知、高朝掌握语调说话腔调，语气感情通过升、直、平语调例：用过早餐了吗？会讲故事、笑话

导游词的讲解技巧与创新“这里现在仍然保存用人祭祀河神的仪式，每年都要把一个长得十分漂亮的姑娘投入河中”。“不过，现在的姑娘是用塑料制作的”

导游词的讲解技巧与创新正确恰当清楚易懂幽默幽默生动形象导游语言内容一定要正确无误切忌信口开河、任意夸大如：接待的游客是禁得起疑问简洁明了，深入浅出，忌死板、老饕、平铺直叙针对不同的游客讲历史故事B.导游语言四原那么

可较为婉转地对旅游过程中不尽如人意的方面进行疏导,取得谅解,化解消极和不满例：保持车厢干净〔举例〕酒店：本卷须知/风扇购物：轻松话题/选帽就餐：如何区分肉质乘机：口香糖/不说话a融洽关系(见面/学语言)b调节情绪(大坂城/唱歌〕c摆脱困难(迟到/路难)d寓教于乐(化石/金字塔〕不取笑他人.注意适度.不反复不自己先笑.不预先交底.不当喜剧演员小丑.一幽到底.杜绝黄色提高幽默品位幽默导游语言的作用幽默穿插一切活动之中幽默禁忌拟人比喻托物比人C.讲解的幽默感导游词的讲解技巧与创新

导游词的讲解技巧与创新尊敬的女士们、先生们：?我们是一群刚从北方飞过来的不速之客，因见这儿风光十分迷“鹅”，没有征得园主的同意便安营扎寨了。由于我们有着游民生活的习惯，因此，法律观念较谈薄，又不讲文明和卫生，随地大小便，给你们带来了诸多不便，请多多包涵。还有一事要向在座各位通报一下，如果谁不慎滑倒弄脏衣服，请赶快脱下扔进湖里，但不要着凉。我们将会把脏衣服洗得干干净净，至于何时来取衣服，我们心中也没数。?您的好朋友：一群可爱的小天鹅?

D、不良的口语习惯使用准确、肯定的词语，才能赢得游客的信任反反复复、颠来倒去，生怕游客听不懂，动机是好的，听者不耐烦。口头语与书面语不同，导游人员在讲解时不能用艰涩、冷僻的词语口头禅：这那个、可能、嗯、差不多、结果呢、反正、呃哪。模糊不清啰嗦艰涩难懂不良的习惯语导游词的讲解技巧与创新

导游词的讲解技巧与创新表情语动作语握手、招手手指语……走姿首语目光语手势语面部表情：自然、微笑姿态表情：坐、立、走服饰、发型、妆容等等导游态势语言艺术及技巧运用态势语言来辅助导游语言，表现的恰到好处，就会增加语言的效果和魅力

不同的场合：车上讲解、实地导游站姿视觉交往：连接、移动、分配、转移目光灵敏感、鲜明感、真实感、分寸感表情情感手势、指示手势、象形手势手势妆容、服装、发型、配饰……导游词的讲解技巧与创新仪态

导游词的讲解技巧与创新这是原动力！可使你千方百计地主动的去提高你的讲解水平一个控制良好气氛会让你越讲越有状态而后滔滔不绝

与游客的互动导游讲解控制法要足够的重视不要无视的快乐感觉视导游讲解如演讲，游客就是你的