客服回访合同模板6篇.docx

客服回访合同模板6篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（客服回访单位）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就客服回访服务达成如下协议：

一、合同标的

1.甲方同意乙方为其提供客服回访服务，服务内容包括但不限于电话回访、在线咨询、留言回复等。

2.乙方应根据甲方的需求，提供及时、有效的客服回访服务，帮助甲方解决问题。

二、服务期限

1.本合同的服务期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

2.服务期限届满后，双方可协商续签。

三、服务费用

1.甲方应支付乙方客服回访服务的费用，具体费用根据服务内容、服务时长等因素确定。

2.甲方应在合同签订后支付部分费用，剩余费用在服务过程中分期支付。

3.乙方应提供正规的发票和收据作为费用结算凭证。

四、权利义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并支付相应费用。

2.甲方应尊重乙方的劳动成果，不得擅自复制、传播或使用乙方的服务内容。

3.乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用，并享有相应的知识产权。

4.乙方应保证服务的及时性和有效性，不得无故拖延或中断服务。

五、违约责任

1.甲方如未按照合同约定支付费用，乙方有权要求甲方立即支付剩余费用，并承担相应的违约责任。

2.乙方如未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

六、争议解决

1.本合同的解释权归甲乙双方共同所有。如双方在本合同的解释或执行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。

七、其他约定事项

1.本合同未尽事宜，可由双方协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字/盖章）：_________

乙方（签字/盖章）：_________

日期：_________

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（客服回访单位）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就客服回访服务达成如下协议：

一、合同标的

1.甲方同意由乙方对其提供的客户服务进行回访，以评估和改进甲方的服务质量。

2.乙方承诺按照甲方的要求，提供客观、公正、专业的回访服务。

二、合同内容

1.回访范围：乙方的回访服务将覆盖甲方的所有客户服务领域，包括但不限于销售、咨询、售后等各个环节。

2.回访方式：乙方将通过电话、邮件、短信等多种方式，对甲方客户进行随机抽查回访。

3.回访内容：乙方将围绕甲方的服务质量、服务态度、服务效率等方面，设计合理的回访问题，并进行详细记录。

4.回访时间：乙方将在合同签订后尽快启动回访服务，并按照甲方的要求，定期进行回访。

5.回访费用：甲方需向乙方支付一定的回访费用，具体费用根据甲方的需求和乙方的报价确定。

三、双方权利义务

1.甲方的权利：甲方有权要求乙方按照合同约定的方式进行回访，并对回访结果提出意见和建议。

2.甲方的义务：甲方需为乙方的回访工作提供必要的支持和配合，确保回访工作的顺利进行。

3.乙方的权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付回访费用，并对甲方提出合理的意见和建议。

4.乙方的义务：乙方需按照合同约定提供高质量的回访服务，并对甲方提出的问题进行及时解答和处理。

四、违约责任

1.甲方如未按照合同约定支付回访费用，乙方有权要求甲方立即支付，并承担相应的违约责任。

2.乙方如未按照合同约定提供回访服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

五、争议解决

1.双方如在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、合同生效与终止

1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。

2.合同生效后，双方应认真履行各自的义务，不得擅自变更或解除本合同。如一方需要变更或解除本合同，应提前与另一方协商，并达成书面协议。

3.本合同有效期为______年，自合同签订之日起计算。合同期满前，双方如需续签，应提前进行协商并达成书面协议。

4.在合同有效期内，如一方违反合同约定