SCGZ2023104-跨境电商-赛卷3.docx

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2023年四川省职业院校技能大赛

跨境电商赛项（赛卷3）

模块一：跨境电商运营

杭州曼波鱼贸易有限公司于2006年成立，位于浙江省义乌市上溪县吴晗路6号。曼波比（Mambobaby）是公司的主打品牌，致力于为宝宝提供安全、优质、完善，拥有设计灵魂，包含高附加值的产品。其凭借过硬的产品品质，产品的合理定位，良好的售后服务以及对产品的持续改进及独立自主的开发，创造了良好的销售业绩和较高的知名度，赢得了客户较高的口碑。

根据店铺及经营商品资料，结合运营目标，完成跨境店铺开设、视觉营销设计、商品发布与管理、店铺活动营销、日常订单管理、客户服务与沟通、店铺运营数据分析等跨境电商运营工作。

任务1：卖家账号注册及认证

王杰是杭州曼波鱼贸易有限公司新聘用的国际业务部负责人员，全面负责曼波比品牌母婴玩具跨境电商业务的开拓。接下来首要的工作是根据跨境电商平台入驻要求，准备跨境店铺账号注册所需资料，完成卖家账号的注册及认证。

根据任务背景，按照注册流程，填写注册信息、完成实名认证、经营大类申请、保证金缴纳。

任务2：子账号管理

曼波比国际业务部门除了负责人王杰之外，还招聘了几个工作人员，帮助王杰一起开展跨境电商业务。不同的岗位具有不同的岗位职责，为了方便后期的监督管理和工作开展，结合店铺实际情况，王杰首先为店铺创建工作岗位，然后根据招聘的入职人员信息，创建独立的子账号，在给予的权限范围内有序开展工作。

根据业务需求和人员信息，利用店铺子账号管理功能，完成店铺岗位及子账号的添加。

任务3：PC端首页设计与制作

在双十一活动来临之前，曼波比网店的运营人员准备对店铺首页重新进行装修，对活动进行预热。运营人员准备为了双十一活动促销的节日氛围，以两款商品为基础，为每款商品设计1张Banner图。除此之外结合此次活动的主题和店铺首页配色，设计符合店铺商品定位的店招，增强买家对曼波比的品牌意识。

运营目标确定后，根据平台设计要求，设计与制作PC端店招和2张Banner，并利用PC端店铺首页装修页面编辑功能，制作并发布PC端店铺首页。

任务4：PC端详情页设计与制作

曼波比在双十一活动前准备上新婴儿游泳浮舟这款产品。网店美工收到工厂寄来的样品、商品参数以及拍摄的商品图片后，按照跨境电商平台详情页图片制作规范，开始制作这款产品的商品详情页所需的商品图片和商品详情描述图片。制作完成后上传到店铺的图片银行，供商品管理人员在商品发布时使用。

根据设计要求，利用提供的商品素材，制作商品图片；制作商品的详情描述图片；能将制作好的商品图片和商品详情描述图片，上传到图片银行。

任务5：运费模板设置

店铺承诺的运达时效是40天，此款游泳浮舟目前的发货国家包括：美国、俄罗斯、法国、英国、挪威、新西兰、澳大利亚、加拿大的8个国家。根据发货信息，结合必威体育精装版的运费报价，核算运费成本，设置不同的运费组合，完成“游泳浮舟运费模板”的设置。

任务6：商品发布

作为一家母婴玩具类店铺，MambobabyOfficialStore旨在为全球母婴提供高品质的产品。通过往年双十一大促商品销售的情况和买家反馈以及竞争对手同类商品数据分析结果，Mambobaby在今年双十一活动来临之前准备推出一款婴儿游泳浮舟。

根据平台商品发布要求，提炼商品发布所需信息，结合美工制作好的婴儿游泳浮舟详情图片和店铺下单减库存的要求，通过卖家中心“商品发布”功能，上架此款婴儿游泳浮舟。

任务7：商品标题优化

MambobabyOfficialStore中有4款商品近一个月的销售表现非常差，运营人员通过分析网店运营数据发现，这4款商品具有一个相同的特点，点击率、转化率不错，但是展现量相较于店铺相似宝贝低很多。由于这四款商品都不是推广商品，所以流量主要来源于自然有哪些信誉好的足球投注网站。而影响商品展现的一个重要因素就是商品的标题，因此运营人员决定对此4款商品进行标题优化，提高4款商品的展现量，进而提高商品的销售表现。

根据商品资料进行标题优化；标题的字数控制在128个字以内：至少包括1个核心词、6个属性词、2个营销词以及1个品牌词。

任务8：店铺优惠券活动创建

MambobabyOfficialStore在速卖通平台3.28周年大促活动之际，为了引流新客户，回馈老客户，准备开展一次优惠券发放的营销活动。本次活动的主要营销目标是，借势平台周年大促的活动氛围，通过领取型优惠券，限时7天内使用的方式，短时间内快速为店铺引流，提高客单价。在引流的基础上，基于提高客单价的主要营销目标，制定优惠券活动规则，完成店铺优惠券活动的创建。

根据营销目标，制定店铺优惠券促销活动规则；利用店铺营销管理工具，按照促销活动规则，完成店铺优惠券活动创建。

任务9：店铺搭配活动创建

MambobabyOfficialStore上新了一款U型