管理学（第二版）第4讲管理与环境.pptVIP

好好学习天天向上好好学习天天向上回顾：管理的直谛管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要讲究效率，又要讲究效益。其中效益是第一位的。管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统的角度出发构建平台，才能取得好效果。管理学是一门综合性很强的技术科学，在管理实践中需要我们确立具体问题具体分析、目标导向综合协调、责任在我从我做起的基本思维方式。好好学习天天向上第四讲管理与环境好好学习天天向上本讲内容一、案例分析：谁应该对此负责？二、环境对组织绩效的影响三、管理者的职责好好学习天天向上一、作业交流：谁应该对此负责？四月初，为了弘扬“五四”精神，学校党委要求校团委、校学生会在全校范围内开展一次“五四”知识竞赛。这项任务最终落实到了学生会学习部。学生会学习部部长小林接受任务以后，在校学工部郑老师的直接指导下，布置学习部的一帮干事分工负责，在校园内掀起了“五四”知识竞赛热潮，并在5月4日之前完成了初赛和复赛，选拔出了6支来自不同学院的参赛队伍进入了决赛。5月4日，隆重的“五四”知识竞赛决赛在学生活动中心如期举行，学校常务副书记、分管学生工作的副书记、副校长以及相关部处领导都出席了本次比赛，观众席也座无虚席，活动进入了高潮。但令人遗憾的是，接下来的事情使本次活动的效果大打折扣：先是主持人由于过于紧张而状况百出；然后是在比赛过程中，由于工作人员的失误，投影放映乱序；最糟糕的是投影仪的灯泡又突然坏了，使比赛一度中止；……比赛尚未至中场，原本座无虚席的观众席上已有不少人离开。比赛结束，校党委分管学生工作的副书记下达指令，要求学工部就此次事件追究责任，深刻检讨。好好学习天天向上第二天，在学生会办公室，学习部一干人在这里召开了总结会议。经过一个多小时的讨论，大家都觉得这一次活动确实没有搞好，应该检讨。但从具体分析看，也不能直接责怪谁。可是怎么跟学工部交代呢？小林觉得很难办。问题：在此事件中，谁应该对活动没有取得预期效果负责？为什么？谁应该对此负责那是领导定的，我也没办法我是好心帮忙，谁知道会那样那是意外，我怎知道灯泡会坏好好学习天天向上作业交流谁应该对大赛中出现的问题负责？无法无天求是精英吾加伊好好学习天天向上案例分析：谁应该对此负责？表面上看，问题出在主持人、工作人员、投影仪、观众身上；进一步分析：主持人问题还与郑老师、小林、小张有关；放映乱序与小钱、小红有关；投影仪问题与供应商、小吴有关；深入分析：对于一个组织（学习部）最终的绩效（竞赛组织效率与效益），有以下影响因素：一般环境（五四活动、党委重视、观众积极）任务环境（郑老师、观众、主持人、投影仪提供者）组织成员和管理者（吴、张、小红、钱、林）组织及其文化好好学习天天向上二、环境对组织绩效的影响在案例情境中，人们面对的是组织业绩到底是由什么因素所决定的问题。通过分析，我们看到一个组织的绩效，既与组织成员、特别是管理者的努力有关，也与组织环境有关；组织环境不仅包括组织外部环境，而且也包括组织内部各方面因素；那么，这些环境因素到底有哪些？它们又是如何影响组织绩效的呢？好好学习天天向上管理环境的构成一个组织的绩效，受制于存在于组织内外部的各种条件因素的影响。我们将这些存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称之为管理环境(Managementenvironment)。直接直接间接间接一般环境因素任务环境因素组织文化因素经营条件因素某一组织管理环境因素外部环境因素内部环境因素内部OR外部？存在于组织外部内部对组织业绩的影响对组织业绩的影响政治、经济、社会、技术供应商、顾客、竞争对手、主管部门、相关利益群体核心价值观、目标定位、经营管理理念、行为规范人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识好好学习天天向上政治对组织绩效的影响政治形势政治体制某一国家或地区的政治环境政府对各类组织或活动的态度该地区政局的稳定性执政党的路线方针政治力量的对比组织业绩组织可以做什么，可做到何种程度风险和不确定性大小好好学习天天向上经济对组织绩效的影响经济制度经济发展水平国民消费水平经济结构某一国家或地区的经济环境物质资源状况资源获得方式价格水准需求结构可获得的资源及其成本高低需求品种、数量和价格可承受力组织业绩人均可支配收入好好学习天天向上社会对组织绩效的影响风俗习惯文化教育水平道德与法律某一国家或地区的社会环境人口结构生活方式