星级客服知识标红练习试题及答案.doc

星级客服知识标红练习试题及答案

1.系统如何判断重复非租用小票积分?（）

A.小票流水号重复

B.小票流水号与店铺号都重复

C.小票流水号与消费日期都重复

D.小票流水号、店铺号与消费日期三者都重复(正确答案)

1.会员保级查询应在中台ERP系统中哪个模块查询?（）

A.消费统计(正确答案)

B.消费构成

C.订单查询

D.信息查询

3.Whatisthemeaningof“Gostraightandturnright”?（）

A.直走右转(正确答案)

B.直走左转

C.下楼右转

D.下楼左转

4.会员有两个会员账号，账号A银卡:有5000万象星，账号B白金卡有1