收费站副站长年终工作总结 .pdfVIP

篇一：２014年收费站副站长个人述职报告

2０１4年个人述职报告

(王跃）

尊敬的各位领导、同事们:

2０１4年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第一年。在这一年工作中思想

上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，

发挥年轻活力优势,与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊,在实

践的工作中坚持分工协作的原则,切实负责地抓好分管的各项工作，较好地协助了站长的管理

工作,履行了一名副职的责职。同时也磨练了自身的工作能力,使业务能力和管理水平有了很

大提高。现将一年来的思想工作总结如下：

一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质

为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要,我注重从提高自身素质做起,树立顾全大局，

团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定＂和“十八大”文件精神,

并将文件精神落实到日常生活和工作中,树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风,立

足实际，刻苦努力,踏踏实实地做好工作．积极参加政治思想教育活动，提高自身政治思想

水平。同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查,

排除自身懒散意识,使精神面貌与工作水平明显提高。

针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业务能力的培养,通过到一线现场实践,

同收费人员一起认真摸索经验,处理收费难题,加强业务理论知识的学习，不断总结日常工作

经验,较好的掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力。

二、立足岗位职责,完成各项分管工作

１、组织业务技能培训,加强职工思想教育

组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动,通过活动的开展,使

收费人员增长了知识,提高了业务技能.深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进

行沟通,定时组织召开民主生活会与思想教育活动,增强收费员的廉洁自律意识,严禁任何贪污

票款的现象,了解职工思想动态,发现问题,及时化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明

服务意识,提升业务素质，促进岗位成才。

2、建立各项工作制度,规范收费秩序，塑造良好的收费窗口形象

结合本站实际情况,建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度,为职工的各项工作制定了

标准,每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度,通过监控录像与现场排查,规范文明服务与

操作中行为，保证良好洁净的收费环境与良好的收费秩序．

３、公平考核,树标兵、选先进，营造赶超工作氛围

在星级收费员考核标准基础上，成立适合本站的考核体系,公平公正的对每位职工进行考核,

做到奖惩分明,表扬先进，由标兵模范带头,调动了收费人员学业务、练技能的积极性,形成职

工积极赶超的良好学习氛围,从而不断提升全站各项工作水平.

5、狠抓安全生产，完成各项保畅任务

站内成立了安全生产小组,签订了安全生产责任状，建立了事故隐患排查机制,杜绝了各类不

安全因素。组织开展火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动．各节假日、恶劣天气启动保畅预案,

很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全责任事故。

6、充分保障后勤服务,创造良好的生活环境

发动职工对食堂提出合理化建议，想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作;对损坏的生活设

备，积极维修上报,对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环

境和良好的站容站貌。

2０1１年度收费站副站长工作总结

时间飞逝，将近年未，回想一年工作,紧张而充实.

在今年2月份我从一名班长转换成一个站领导，由心感谢公司领导对我的信任与栽培。不同

的岗位肩负着的不一样的责任与使命，让我在工作中成长,生活中成熟．现对一年来分管站工

作做以下总结。

一、思想方面

首先,从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得在这一年里自身各方面转变很

大,特别是公司新的领导班子成立以后,让我接触到许多新的管理模式、改革方案等一些新生

事物.改革创新是社会发展必然趋势,觉得自己不能再停留在以往守旧的思想,必须提高思想认

识，有一定创新的精神与思维。一个人的改变必须从他的思想方面改变，我做为副站长,不定

期受到公司领导有关思想教育方面的学习与培训，不断提高的政治意识、大局意识、服务意识,

改善自身的工作作风。

同时作为分管男员工的思想工作,我觉得自身素质和思想方面的提高,不算是完整的提高,还需

要全站收费员的思想方面提高才是首要的。一个班组的思想方面提高与否,最关键是先要提高

班长的思想和工作作风。改变和提高班长的思想和工作作风才能更好地为班员思想和工作方面

的提高做好铺垫。平时工作中，以身作则,改变自身