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经营客运科职责

经营客运科是城市公共交通管理机构的一个重要部门，负责制定、

实施和监管公共交通的经营管理政策，并对公共交通运营企业的经营

状况进行监督、管理和服务，以提升城市公共交通服务质量和水平。

本文将就经营客运科的职责进行描述和阐述。

制定公共交通管理政策

经营客运科要负责制定城市的公共交通管理政策，包括公共交通

网络规划、线路布局、调度指令、票价制度等，以及维护和实现市政

府的公共交通政策目标。

在制定公共交通管理政策时，经营客运科需要考虑市场需求、公

共利益和公共交通企业的实际经营情况。经营客运科应该充分调研了

解市民对公共交通服务的需求，结合实际情况，采取灵活的措施提高

公共交通的服务和运营效率，逐步实现公共交通与市民出行需求的匹

配。

监督公共交通运营企业的经营状况

经营客运科还要对公共交通运营企业的经营状况进行监督和管理。

这项工作包括对公共交通运营企业的生产经营计划、财务情况、车辆

运行情况、安全生产等方面的检查，以及对公共交通企业的营运成果

进行评估和分析。

经营客运科应该根据公共交通企业的经营状况对其营运能力、财

务状况、资金管理、生产管理等方面进行评估和分析，针对性地制定

相应的监管及服务政策，以引导企业达到规模经营目标的同时，确保

政府公共政策目标的实现。

提供公共交通服务监督和服务

经营客运科还要负责监督和服务公共交通服务，包括公共交通车

辆和站点的设施、管理、服务等方面的监管，舆情管理及危机应对等。

同时，还要对公共交通服务质量进行监测和评估，对市民的投诉进行

受理和处理。

在公共交通服务的监督中，经营客运科需要防止一些汽车司机和

售票员等公共交通从业人员的行为规范意识不足，从而影响整个公共

交通服务体系的效果。

与社会公众协调沟通

经营客运科还要与社会公众建立良好的沟通联系，包括与公共交

通用户和公众媒体等的协调沟通。公共交通服务是为人民服务，与社

会公众的协商和交流是非常重要的，只有做到高效沟通和宣传，帮助

大众更好地理解公交发展计划和各项政策，才能将公共交通服务效果

最大化。

综上，经营客运科是城市公共交通管理机构中不可或缺的一个职

能部门，其职责包括制定公共交通经营管理政策；监督公共交通运营

企业的经营状况；提供公共交通服务监督和服务；与社会公众协调沟

通等。在今后的发展中，经营客运科需要根据公共交通运营企业和市

场需求的变化持续更新和优化政策和服务，不断提升公共交通服务质

量，为城市公众提供更为便捷、高效、舒适的公共交通出行环境。