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超市收银员岗位职责规范(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）

超市收银员岗位职责规范??

超市收银员岗位职责规范

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一、优质高效热情服务?????

１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。??????

２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来.?????

二、收银员在结算时不仅要快捷,唱收唱付，而且必须准确?????

１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票?“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票?“找您多少钱”。?????

２、对顾客要保持亲切友善的笑容。?????

３、耐心的回答顾客的提问.?????

４、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。??????

三、顾客提供购物袋??

??食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品,膨化食品放在最上放，冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便.?????

四、确保商品??????

１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.?????

２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。?????

３、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。?????

４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。?????

五、保持收银台时刻整洁干净。???????

收银员由于其工作岗位的需要,每天与大量现金接触,所以必须严格遵守手银员的规章制度.如工作时身上不可带私人物品，不可在工作岗位上清点个人的现金等。????

六、仔细检查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等。???

详细说明你的岗位要求和岗位的工作流程??我在一个月的超市实习中是作为一个收银员，主要工作就是收银。?

收银的岗位要求：

（1）要求工作认真，认真对待每一个客人??

（2）热心待人，有耐心，能够耐心的解决在收银过程中出现的问题?

(3)在工作过程中能够细心细致?

（4）敬岗爱业，有较强的工作责任心??

（5）沟通能力好,语言表达能力强,具有亲和力,能够很好的与顾客交流沟通??

(6）笑容可佳，性格开朗，能够微笑接待顾客?

（7）为人诚实可靠，有饱满的工作热情??

工作流程：

1。提前20分钟到办公室，进办公室之前一定要换好工作服???????????

2.先领取500块备用金，然后根据备用金填写借零单，交给内勤???????????

3.领马夹袋，登记领取了多少，然后点一下袋子，看数量是否正确????????????

4．拿垃圾袋，装好打印纸,包括小票打印纸,IC卡打印纸,POS机打印纸，根据需要拿取????????????

5.把一切准备工作做好之后，等外勤点名，说明工作中要注意的事项,然后做一下礼仪,就可以离开办公室去上机了??????????

6。出办公室后,拿好垃圾桶去上机???????????

7．到了之后，开机把钱装进钱箱，把马夹袋放好，垃圾桶用垃圾袋套好，放在正确的位置，磁扣没开的,就叫防损来开一下???????????

8．最后，一切工作做好之后，就可以开放通道，进行收银了???????

9．在一天的工作结束后，拿好一天收的钱和卡单，然后叫防损陪同，下班进入办公室??????????

10．然后在办公室里,先点出500的备用金，然后算出一天的营业额，把卡单加好，现金点好，填写现金明细表，最后交给内勤，核查是否跟电脑里的记录一样，如果一样就可以下班了，如果不一样,就需要查找原因,如果不可弥补,就需要自己赔钱。这一切做好后，就可以下班立刻。????????

11．这就是收银一天的工作流程

超市收银员岗位职责?

?一、优质高效热情服务???

１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、?欢迎光临、谢谢您、早上好。???

２、?顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。?例如:欢迎再来。????

二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客,应将钱和?收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客,?小票一起交给顾客.?小票一起交给顾客.???

１、?唱收唱付，?收顾客钱款时，?要唱票?“您的商品多少钱,?“收?您多少钱找零钱时唱票?“找您多少钱”.???

２、对顾客要保持亲切友善的笑容。??

３、耐心的回答顾客的提问。???

４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。。例如:查?价格，清理手推车，对换零用金。????

三、顾客提供购物袋????

食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品,膨?化食品放在最上放，冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置，装?入袋中的商品不应高过袋口，避免