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民营企业社会责任体系建设调研报告

社会责任管理体系是确保企业履行社会责任，使企业良性发展的一系列制度安排与组织建

设。有效的社会责任管理，能够更好地推进企业社会责任工作，是企业实现可持续发展的有

效路径。在经济新常态的时代背景和企业社会责任立法的促进下，我国民营企业社会责任实

践逐渐步入企业社会责任管理的规范化发展阶段，逐渐形成以培育负责任的企业文化为核

心，以纳入企业发展战略为基础，以完善社会责任组织体系为保障，以发布社会责任报告为

抓手的社会责任管理体系，在推动企业社会责任接轨现代管理实践中形成了不少有益的中国

民企经验。

一培育负责任的企业文化

企业文化是一个企业的价值观和认同感。社会责任作为企业文化的新内容，重新塑造和创新

了企业文化的价值观念，为企业可持续发展注入强大的精神力量。

培育以社会责任为导向的企业文化，以文化的软约束和持久力维持、提升责任意识，将责任

理念内化于心、外化于行，引导、激励和促进全体企业员工积极投身社会责任实践，切实保

障企业社会责任的全面履行，推动企业的可持续发展。

在参与脱贫攻坚、光彩事业、公益慈善的过程中，社会主义核心价值观逐渐内化进中国民营

企业的精神内核，满足客户、幸福员工、敬畏自然、创新探索、分享共赢、和谐发展、开放

包容的社会责任元素有机融入中国民营企业的价值观，成为企业发展的新动力。

企业责任理念融入价值观。调研数据显示，8262家企业的核心价值理论中，包含关于社会

责任的内容。突出表现在：6198家企业在内部文件中包含社会责任，3398家企业在对外公

布的发展战略中包含社会责任，5109家企业高层人员在公开演讲中提及社会责任。这从侧

面表明，社会责任已逐步融入民营企业文化，并在企业落地生根（见图1）。

图1调研企业社会责任理念外在表现

企业责任文化建设切实有效。在实地调研中，课题组发现，民营企业在责任文化建设方面做

了很多有益的探索。一是注重“虚实结合”，企业在完善规章制度的同时，坚持虚功实做，

将抽象的大道理转化为生动鲜活的小故事，用小故事讲大道理，小册子灌输大理念。二是注

重“上下贯通”，企业在决策、管理和执行三个层级上形成一致的文化价值认同，决策层充

分发挥表率作用。三是注重“内外兼顾”，企业对内加强学习宣传培训，深化员工对责任的

理解和认知，营造浓厚的责任文化氛围，引导规范员工的价值观念和日常行为；对外发挥企

业责任文化的辐射、带动作用，设计各具特色的沟通活动，传递品牌责任理念和价值，打造

品牌化实践活动。

通过责任文化建设，用先进文化凝心聚力，用高尚精神统一思想，用科学管理规范行为，用

优秀品牌提升形象，民营企业正逐步形成自身发展的核心优势，综合实力和竞争力得到全面

提升。责任文化正成为民营企业发展的立足之基、力量之源、成长之本。

二社会责任纳入企业发展战略

企业社会责任管理，正在从最初的社会回应，进入战略管理阶段。在此阶段，社会责任战略

管理日渐成熟，管理内容更趋广泛和深入，管理实践不断创新。

将社会责任纳入企业的发展战略，正成为民营企业的新选择。部分领先的民营企业将企业社

会责任提升至企业战略高度考虑，把社会责任视为企业取得可持续竞争优势和发挥积极社会

影响的战略机遇，围绕企业社会责任战略制定规划并固化为制度和规范，细化履责的方式与

措施，将诚信经营、节约能源、爱护环境、善待员工、热心公益事业等社会责任实践贯穿于

企业生产经营活动的各个环节，在实践中探索建立立体化的社会责任体系。

在责任战略的引领下，民营企业从规划、融合、沟通、评估等方面全面完善社会责任体系，

强化社会责任管理，确保战略落地与执行。总体上，民营企业社会责任体系建设表现出“一

高三低”的特点：责任融合占比最高，达48.1%；责任规划、责任沟通、责任评估占比相对

较低，分别为15.1%、23.4%、14.5%（见图2）。这个数据也基本符合民营企业履行社会责

任的规律，在实践方面率先形成突破，在管理方面尚处于探索阶段。

图2调研企业社会责任管理体系建设情况

值得一提的是，本次有1767家调研企业通过SA8000社会责任认证。企业“以评促建”，不

断提升自身的社会责任管理能力。

案例：TCL集团股份有限公司——打造社会责任价值链

TCL集团股份有限公司以利益相关方为核心推动企业发展，将社会责任理念融入企业价值

链。TCL集团成立专业企业社会责任管理部门——CSR（企业社会责任）创新中心，采用国

内外先进的企业社会责任管理方法论（如ISO26000，GRI等），对