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全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题
满分100分,不限答题时间
一、单项选择题〔在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题,每小题3分,满分共计60分。〔注：带下划线的为不确定答案
1.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构
A
成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家〔将其称为质量管理三部
曲。
A朱兰
B戴明
C石川馨
D休哈特
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分
为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不
C
充分提供也不会使人不满意的质量特性是指〔。
A一元质量特性
B必须质量特性
C魅力质量特性
D多元质量特性
3.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现
B
质量目标的活动是〔。
A质量策划
B质量控制
C质量保证
D质量改进
D
4.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是〔。
A质量策划
B质量控制C质量保证D质量改进
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5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指
A
〔。
A计划-实施-检查-处置
B组织-实施-检查-处置
C计划-实施-控制-协调
D计划-组织-指挥-协调
6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种
B
〔,因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防
B事后把关
C全面控制
D统计控制
7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品
质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的
C
〔的质量管理思想。
A全组织
B全员
C全过程
D全方位
8.某中华老字号一直恪守炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力
C
的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的〔。
A使命
B愿景
C核心价值观
D经营目标
9.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的
D
的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是〔。
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A十年内成为国内最知名的药品生产企业
B研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病
C泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力
D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则
10.组织文化〔或企业文化是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特
有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动
中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文
A
化中精神层的是〔。
A核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识
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