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物业工程员工个人年终总结（通用5篇）

物业工程员工个人年终总结1

一、日常工作

工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领

导安排的工作任务是维护和修理xx、xx两栋楼公共设施，在每次巡

查时都乐观专心查修，发觉问题准时解决，一年中，贴踢脚线、换灯

泡、灯口、面板、修理闭门器、平安出口灯、近百次，例行每周巡查

配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设

施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中修理服务，服务

满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。在有平常工作中，遇到

多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，乐观

和其他同事加班加点处理好突发问题。

例如：今年六月份xx号楼南侧公路上有管线漏水，第一天其他

师傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和xxx师傅去连续

查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和xxx师傅二人在小

雨中困难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟终于找到了

漏水点，立刻向xxx工程部副主管汇报了情况，领导果断的做出了修

理方案用我们常常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向

领导提出了一个修理建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有

利于工作，可以节省工作时间提高工作效率，得到了xx副主管的赞

扬,准时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。

二、物业服务

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本人坚持“五个一”服务见到客户时“一声问候”;进门前套上

“一双鞋套”;工作时先铺好“一块工作布”;配备“一块毛巾”清理

现场;配备“一个垃圾袋”带走杂物。

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，

即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解;

2、加强工作熬炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注

重工作方式方法，敏捷应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，

用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

三、自身问题：

本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、制造性的开展工作，

在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有许多不足，

对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高;有些工

作做得不够细，工作协调不是很到位;向领导供应数据等方面有待加

强;同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。

尽管我在xx年的工作中取得了肯定成果、也得到了业主和领导

的多次表扬，但我知道还有许多不足之处需要完善与加强。

四、努力方向：

第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业综合修理工的专业

学问和有关法律法规常识;

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做

好领导的助手;

第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作乐观性，踏踏实

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实做好每一件事。

在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，

总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应

工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境

中保持好的工作状态。

(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(四)要加强与同事的思想交流。

过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前

行的点点滴滴,在新的一年工作中真诚期望领导和同事多提宝贵意

见。我将连续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，回望过去，

展望将来，我对和泓物业发展前景布满了信念，我会与公司同呼吸，

共命运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的

一年中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满意，

让部门领导满意，让业主满意，把对业主的服务水平提高到更高一层。

物业工程员工个人年终总结2

时间荏苒，岁月匆匆，转瞬间，20xx年即将成为历史，自20xx

年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关

心和照看，让我从中学得到了许多管理、技术等方面的阅历，为我在

万阅城项目工作做了铺垫。在此我特别感谢公司领导给我的这个机

会。现将工作情况