以纯公司客户关系管理现状分析.docx

绪论

研究目的与意义

1．研究目的

现阶段，从服装企业的客户关系管理关注度及应用实施程度上来看，大部分的服装企业已经意识到了客户关系管理的重要性，并且逐渐开展了一系列行动，但由于这些先进管理理念引入企业的时间不长，企业既缺乏先进管理理念对企业管理层及员工的指导，又缺乏将客户关系管理理论与实际相结合的实际操作经验，更缺乏优秀的客户关系管理人才，能将先进的客户关系理论与实践知识和企业实际的管理相融合。一系列原因导致客户关系管理理论不能再企业内有效的实施。

本文从纯集团有限公司（后文简称纯公司）客户关系管理的角度，利用数据科学的分析，在结合纯公司客户关系管理的现状，找出以纯公司在客户关系管理过程中存