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党支部和党员联系服务群众制度

第一章总则

为深入贯彻党的群众路线，增强党支部的服务功能，确保党员在联系和服务群众方面的积极作用，特制定本制度。通过明确职责、规范流程、强化监督，切实提高党支部和党员的服务水平，以更好地满足群众需求，增进党群关系。

第一条目标

本制度旨在通过规范党支部和党员联系服务群众的行为，提升服务质量，增强群众的获得感和满意度，推动基层党建工作与社会治理相结合。

第二条适用范围

本制度适用于各级党支部及其党员，特别是基层党组织和社区党组织。

第三条法规依据

本制度依据《中国共产党章程》、《中国共产党基层组织工作条例》及相关法律法规制定。

第二章组织结构与职责

第四条党支部职责

1.制定服务计划：根据所在社区或单位实际情况，制定年度服务计划，明确服务内容、目标和措施。

2.开展服务活动：组织党员定期开展走访、座谈、志愿服务等活动，了解群众需求，解决实际问题。

3.建立联系机制：建立与群众的联系机制，畅通意见反馈渠道，定期收集群众意见和建议。

第五条党员职责

1.主动联系群众：党员应主动走进群众，了解其生活和工作情况，关心群众的思想、感情和需求。

2.参与服务活动：积极参与党支部组织的各类服务活动，发挥先锋模范作用。

3.反馈群众声音：及时将群众的意见和建议反馈给党支部，协助党支部改进服务工作。

第三章联系服务规范

第六条服务内容

1.政策宣传：宣传党的方针政策、法律法规及各项惠民措施，增强群众的政策知晓率。

2.问题解决：针对群众反映的问题，党员应积极协助解决，必要时可向党支部报告。

3.心理疏导：为有需求的群众提供心理支持和疏导，帮助其缓解压力和困扰。

第七条服务流程

1.需求调查：定期开展群众需求调查，了解群众在生活、工作、学习等方面的需求。

2.服务计划制定：根据需求调查结果，制定相应的服务计划，明确服务内容和实施时间。

3.服务实施：按照服务计划，组织党员开展服务活动，并记录服务过程。

4.效果评估：活动结束后，及时对服务效果进行评估，收集群众反馈意见，形成评估报告。

第四章监督机制

第八条监督方式

1.内部监督：党支部应定期召开会议，检查党员服务群众的情况，讨论服务中存在的问题，提出改进措施。

2.群众监督：鼓励群众对党员的服务进行监督，设立意见箱、热线电话等多种反馈渠道。

第九条评估与改进

1.定期评估：每季度对党员服务群众的工作进行评估，分析服务效果，发现不足之处。

2.改进措施：根据评估结果，及时调整和优化服务方案，确保服务工作更具针对性和有效性。

第五章附则

第十条制度解释

本制度由党支部负责解释，具体实施细则可根据实际情况制定。

第十一条生效日期

本制度自发布之日起实施，至下一次修订为止。

第十二条未来修订

制度的修订应根据党的政策变化、群众需求变化以及服务效果评估结果进行。任何单位或个人均可提出修订建议，党支部应予以认真考虑。

通过以上制度的建立，党支部和党员将更好地联系和服务群众，提升服务质量，增强党群关系，为推动社会主义事业的发展贡献力量。