人力资源服务企业的营销管理策略-以人瑞公司为例.docx

人力资源服务企业的营销管理策略

-以人瑞公司为例

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摘要

人力资源外包，是在社会专业分工趋势越来越显著的背景下，顺应人力资源管理传略转型的需求而兴起的。人瑞集作为后起之秀，如何在老牌国有人事外包企业以及具有丰富行业经验的竞争对手中另辟蹊径，抢占市场成为该公司在西安发展的首要任务。本文以西安人瑞人力资源公司为研究对象，在对陕西地区人力资源外包服务市场现状、外包产品以及市场环境分析的基础上，以人力资源外包业务的营销策略为研究内容，通过同行调研以及客户需求调研等方式，分析了西安人瑞人力资源公司的优势、劣势、机会与威胁。并针对现有的市场环境以及公司的资源环境，明确定位人瑞公司在西安的目标市场和产品，并从产品、价格、渠道、促销等四个维度提出符合人瑞公司实情的营销策略。

关键词：人力资源服务；营销策略；市场细分

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目录

TOC\o1-2\h\z\u一、前言 1

二、西安人瑞公司营销策略现状 1

（一）西安人瑞公司服务简介 1

（二）西安人瑞公司营销现状分析 2

三、西安人瑞公司市场营销策略分析 5

（一）产品策略 6

（二）价格策略 6

（三）销售渠道策略 6

（四）促销策略 6

（五）服务产品有形展示策略 7

四、结论 8

参考文献 9

人力资源服务企业的营销管理策略

-以人瑞公司为例

一、前言

近几年来，随着西安本土企业的快速发展和大量外资企业的入驻，市场环境逐渐成熟，企业对人力资源管理的要求也愈来愈高。整个人力资源市场出现大量的空缺岗位，人才供给、人岗匹配以及提升企业人力资源竞争力成为人力资源部门乃至各个企业的重要紧急任务。随着企业人力资源管理日益专业化，人力资源服务的外包已成为趋势，直至2020年8月，陕西省全省共有人力资源服务企业1353家。业务领域涵盖了人力资源管理各个模块：招聘、培训、薪酬福利、员工关系、绩效考核、组织发展（咨询公司）。人瑞集团作为业务覆盖华北、华东、华南、西南的全国性人力资源公司，如何利用自身丰富的人力资源服务经验以及一二线城市的服务成果，针对西安当地企业提供定制化的人力资源服务，提高其自身在西部地区的竞争力和品牌知名度是本文主要论述的问题。作为人力资源综合服务外包提供商，西安人瑞公司是于2014年新成立的公司，属于后起之秀。虽然服务模式较同行有新颖之处，且服务质量更具竞争力，但相比传统人力资源服务企业在业务稳定性和客户质量上还有一定差距。如果通过市场营销的管理帮助人瑞在西安迅速提高品牌知名度，开拓当地市场，实现客户快速积累，增强核心产品竞争力的同时发展人瑞特色的新型服务是当前要解决的实际问题。

二、西安人瑞公司营销策略现状

（一）西安人瑞公司服务简介

西安人瑞人力资源公司直属于人瑞集团，人瑞集团成立于2010年，现有员工300多人，地域覆盖以北京为中心的华北、以上海为中心的华东、以广州为中心的华南、以成都为中心的西南四个大区，在全国20多个城市开设了分公司;资本方面，获得君联投资(原联想投资)的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验；主要业务内容包括：人才外包和派遣、招聘、企业内训、员工关系和福利管理、员工绩效管理和呼叫中心业务外包。图1是其组织结构图

图1人瑞集团组织结构图

人瑞集团的业务定位于人才服务，主要包括：招聘、人力资源外包和派遣、企业内训、呼叫中心人才培训、呼叫中心咨询等业务。目前在成都、北京、上海、广州、天津、南京、武汉、西安、重庆、合肥设有分公司。随着君联投资（原联想投资）的注资，人瑞将在产品创新、区域扩张方面，进一步加大力度。西安人瑞公司目前的主营业务是招聘外包、业务外包、人才外包以及培训四大主营业务，并在此基础上开拓了基础人事代理服务、劳务派遣服务以及岗位外包服务和培训等服务。形成以招聘为核心，辐射人力资源其他模块的外包服务。

（二）西安人瑞公司营销现状分析

1.人力资源外包市场细分及人瑞市场定位

西安人瑞人力资源公司在背景、资源都不占优势的情况下，若要在短期内实现业绩的爆发增长，就必须有高效的营销战略，而高效的营销战略的前提是对目前西安的人力资源外包市场的细分。基于正确的分析，结合自身有限的资源，制定最有针对性的营销策略，才能保证在激烈的外包环境中占有一席之地。笔者从人力资源外包产品和客户对象两个维度来对外包市场进行分析：

（1）围绕着人力资源六大模块，外包服务产品的类型大致分为以下几类：招聘猎头服务、岗位外包服务、人事代理服务、劳务派遣服务、专项事务外包服务等等。随着外包服务应用范围越广，产品越来越成熟，不同的产品的盈利能力也在变化。传统的人事代理服务以及派遣服务竞争白热化，企业进入门槛较低，市场的价格水平不断