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计算机系统服务合同（精选3篇）

计算机系统服务合同篇1

甲方：__________

乙方：__________

签约地点：__________

签约日期：__________年月日

甲方：__________

乙方：__________

据《中华人民共和国民法典》有关规定，为确保甲方计算机软、硬件和网络

系统及业务系统的的正常安全运行，甲方作为服务对象，向乙方购买专项运行维护

技术服务，甲、乙双方经友好协商特签订如下维护合同：

第一条服务内容

单位：元

序号服务项目数量及单位单价金额

1

2

3

4

5

6

7

合计：人民币(大写)元整(￥)

第二条服务方式及要求

1.服务方式：乙方以公司总部技术中心运维服务部加各地市服务站的服务方式

建立运维服务网络。通过电话服务支持、远程在线诊断、现场技术支持等多种方式

提供技术服务。

2.响应时间：乙方向服务对象提供7×24小时服务，在接到甲方的服务请求后

据故障等级执行对应的响应机制。

3.服务要求：据第一条明确的服务内容，乙方提供高质高效技术服务，及时

处理有关故障，保证服务对象计算机软、硬件和网络系统及业务系统等正常安全运

行。

第三条服务期限

本合同有效期自年月日至年月日止，协议期满后，双方可选择续约或自

然解除合约。

第四条付款方式

支付方式：合同签订后7个工作日内，甲方以转账方式向乙方一次性付清所有

运维服务款，即人民币：元整(￥元)。乙方收到所有款项后7个工作日内向甲方

开具等额的服务发票。

第五条权利与义务

1.甲方权利与义务

(1)甲方有责任和义务协助乙方做好软件配置、需维护设备等各项基础信息及

记录工作，并向乙方提供相关的资料，便于日后设备的维护工作。

(2)甲方有责任和义务将需要进行维护的信息主动反馈给乙方，以便乙方能及

时进行维护。

(3)乙方技术人员每次维护完毕后，甲方有义务对现场服务维护单进行签字。

(4)若发现乙方的工作有不足之处，甲方可及时提出改进意见，力求把工作做

得更完善。

(5)甲方享有对乙方技术维护工作质量监督的权利。

(6)甲方有权对乙方服务质量进行评价，有权对乙方不履行本协议条款的行为

或不按服务标准进行服务的行为，向乙方服务管理部门进行投诉。

(7)甲方有义务为乙方技术人员开展工作提供相关设备、工作环境和生活上的

便利。

2.乙方的权利与义务

(1)乙方必须高效快捷地对甲方提出的服务需求做出响应。

(2)乙方应建立优秀的专门服务团队和服务制度，建立固定、公开的技术服务

平台(如专门的服务热线电话、电子邮箱等)，要选派思想品德好、责任心强、技术

过硬的技术人员组成服务团队，建立岗位责任制，确保甲方计算机软、硬件和网络

系统及业务系统的安全稳定正常运行。

(3)乙方必须严格遵守国家、相关部门关于网络安全和信息必威体育官网网址管理的规章制

度。对甲方业务信息系统安全负责，不得窃取、毁坏、篡改、监听甲方信息系统，

对接触到的甲方机密，信息系统状况、系统的信息、网络状况、网站信息等系统相

关信息进行必威体育官网网址。

(4)建立专门的技术服务知识库、维护文档库，定期对甲方遇到的问题和最终

解决的方法进行总结、整理和归类;负责收集和整理甲方对业务系统的系统功能、

操作应用提出的完善和改进意见等;每次故障维护处理必须形成相关的文档并及时

更新维护文档库;现场维护文档还要经当事人签字认可。

(5)每季度要向甲方汇报上一个季度的工作情况并提交相关文档，定期总结汇

报网络、系统运行情况和存在问题，不断改进和提高技术服务质量。

(6)设置运维服务专用工具箱，对于维护服务过程中用到的工具光盘、U盘、移

动硬盘等工具，维护完成后，必须将所用工具放回工具箱，避免泄露信息。

(7)针对甲方提出的建议，乙方应在半个月内进行改进;对服务投诉，应在一星

期内进行改进;对提出的系统功能需求(如系统新增功能、报表定义等)要及时记

录，反馈给厂商并进行跟踪。

(8)不论系统设备有无故障，每年提供4次定期对甲方机房、各服务器、机房网

络设备等现场维护，并形成运维巡检报告提交至甲方，以供甲方对各系统设备运行

状况有全面的了解，确保系统设施正常运行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

(1)若甲方随意变更、撤销合同，则应按《民法典》有关规定向乙方支