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在企业非油工作会议上的领导讲话

同志们：

会上，作了工作报告，总结了公司非油业务的发展成果，

分析了当前及今后一个时期发展趋势和内外部形势，明确了

下步发展思路、目标和措施，讲得很好。这里，结合自己的

认识和思考再讲些意见。

一、非油业务发展取得了不平凡的业绩

近年来，干部员工认真贯彻落实公司决策部署，紧随市

场脚步、提升销量效益，深化精细管理、增强发展质量，打

造强大现场、树立良好形象，着力发展非油业务，取得了显

著成效。

一是经营规模稳步扩大。坚持以市场为导向、客户为中

心、发展为主线、精细化管理为手段，基本形成了品牌标准

执行规范、经营业务统一调控、物流组织相对集中、组织架

构专业运作、运营管理信息化支持的非油业务营销体系，非

油销售收入、利润总额一年一个台阶。

二是发展质量持续提升。着力拓展有质量的规模、增加

有效益的收入，推进非油业务量效互动发展。坚持效益导向，

做大店销业务，加大商品优化，改善品类结构，围绕消费需

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求，拓展业务领域，丰富消费体验，注重油非联促，非油业

务在整个销售业务质量效益发展中的作用越来越重要。

三是品牌营销效果显著。努力打造富有特色的非油品牌，

建成了一批形象靓丽、管理精细、服务优良、业绩突出的品

牌便利店。

四是运营体系日益完善。坚持标准先行、示范引路，克

服各种困难，积极探索实践，逐步健全完善了一系列标准化、

规范化的管理和运行体系，为非油业务持续有效发展打下了

坚实基础。

五是营销队伍得到锤炼。坚持以专业的人做专业的事，

按照总量控制、专兼相宜的原则，在实践中发现人才、培养

队伍、提升能力，形成了一支素质和作风过硬的复合型人才

队伍。

二、坚定不移发展非油业务

销售业务必须做大非油，油非互促，协调发展，非油业

务不是无所作为，而是大有可为。

首先，发展非油业务有空间。随着“互联网+”行动向更

广领域拓展，现代信息技术与传统产业加快融合发展，都为

业务发展增添了新动能。网点直接面向社会、面向消费者形

成的综合服务平台可以在适应和引领经济发展中大显身手。

其次，发展非油业务有潜力。经营进入微利时代，从单

纯提供加油服务向有便利店的加油服务转变，最终变成“有

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加油服务的卖场”。人们的消费习惯也发生很大转变，从开

始去加油站加油变成加油时顺便购买其它商品，最终变成购

买商品时顺便加油。

第三，发展非油业务有必要。从非油业务来看，在发展

上是加油站新的业务方向，在经济上可以盘活资产、增加投

资回报，在服务上能够满足客户延伸需求、丰富品牌内涵、

增强网络竞争力。必须把发展非油业务作为企业转型升级、

提质增效的重要方式和手段，在加快非油业务专业化运营、

深化非油营销模式创新等方面下功夫，实现油非互动发展；

必须依托营销综合服务平台，加大改革创新力度，积极探索

非油领域的合资合作，成为公司深化改革的先行者和实践者。

三、切实抓好非油业务发展

非油业务发展方向是明确的。要研坚持自主经营、因地

制宜、规范发展、稳步推进，建立品牌引领、贴近顾客、标

准完善、考核科学、运行高效的机制，形成油非并重、规模

效益并重、顾客与员工并重的发展局面，依托网络和客户资

源满足顾客延伸需求，使非油成为销售业务发展的新动能。

第一，更加注重发展质量。量的扩张容易，扩大投资规

模就可以实现；质的提升艰难，需要培育创新人才、创新文

化、创新能力。只有持续提升质量保证体系，才能得到客户

的信任，使其愿意合作、愿意选择产品和服务，最终实现品

牌价值、收获品牌溢价。要始终坚持质量至上的理念，依靠

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管理、技术、文化上的持续创新，不断提高员工的工作质量

和产品质量、服务质量、工程质量，从而保证发展质量，实

现从注重量的扩张向注重质的提升的转变。

第二，更加注重发挥品牌优势。企业通过始终如一地为

客户提供高质量的产品和服务，使道德、信念、诚信等品质

储蓄到市场中，增量渐进，量的积累导致质的提升，当客户

认识到企业行为可以预期、使用产品满足要求又没有风险而

愿意优先选择时，企业就将收获品牌价值。要坚持服务为本，

坚持优质、诚信、便捷的经营理念，不