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法律咨询服务提供规范与流程

TOC\o1-2\h\u27610第一章法律咨询服务概述 4

189721.1法律咨询服务的定义 4

41951.2法律咨询服务的意义与作用 4

250511.2.1提高法律意识 4

271911.2.2保障合法权益 4

240081.2.3预防法律风险 4

52101.2.4促进社会和谐 5

223431.2.5提升法律服务水平 5

192681.2.6增强国家法治建设 5

99721.2.7促进国际交流与合作 5

25373第二章法律咨询服务提供主体 5

77842.1法律咨询服务提供者的资格要求 5

176362.2法律咨询服务提供者的职责与义务 5

44232.3法律咨询服务提供者的权益保障 6

20935第三章法律咨询服务内容 6

122203.1法律咨询服务的范围 6

179693.1.1法律法规咨询 6

14783.1.2法律事务咨询 6

169883.1.3法律风险防范 7

199753.1.4法律文书制作与审查 7

31823.1.5法律事务代理 7

317333.2法律咨询服务的类型 7

933.2.1电话咨询 7

165373.2.2现场咨询 7

10843.2.3网络咨询 7

97913.2.4邮件咨询 7

193543.2.5委托咨询 7

7193.3法律咨询服务的质量标准 7

192173.3.1法律依据准确 7

157683.3.2解答清晰明了 7

13523.3.3服务态度诚恳 7

32923.3.4保护客户隐私 8

258313.3.5及时响应 8

123853.3.6持续改进 8

13139第四章法律咨询服务流程 8

66014.1咨询前准备 8

312814.1.1收集客户资料 8

144764.1.2研究案件背景 8

199584.1.3准备咨询材料 8

37714.2咨询沟通 8

128194.2.1确定咨询方式 8

74244.2.2明确咨询内容 8

29524.2.3诚恳、耐心解答 8

264854.2.4记录咨询过程 8

319544.3法律意见书的撰写 9

87674.3.1撰写格式 9

78334.3.2撰写内容 9

194854.3.3审核修改 9

252264.4咨询后续服务 9

282304.4.1跟进咨询效果 9

67174.4.2提供补充服务 9

133794.4.3建立长期合作关系 9

10783第五章法律咨询服务合同 9

255255.1法律咨询服务合同的签订 9

288405.2法律咨询服务合同的主要内容 10

151355.3法律咨询服务合同的履行与变更 10

27765第六章法律咨询服务的费用 10

143836.1法律咨询服务费用计算标准 10

163796.1.1法律咨询服务费用计算应遵循公平、合理、透明的原则，依据咨询服务的复杂程度、服务时间、服务内容、服务质量等因素综合考虑。 10

23306.1.2法律咨询服务费用计算标准分为以下几类： 11

265966.1.3法律咨询服务费用计算的具体标准应在咨询服务合同中明确约定，并经双方签字确认。 11

189486.2法律咨询服务费用的支付方式 11

249266.2.1法律咨询服务费用支付方式包括以下几种： 11

303536.2.2法律咨询服务费用支付的具体方式应在咨询服务合同中明确约定，并经双方签字确认。 11

102146.3法律咨询服务费用的调整与退还 11

309896.3.1在法律咨询服务过程中，如因特殊情况导致服务费用需调整，双方应协商一致，并书面签署补充协议。 11

282396.3.2如因客户原因导致法律咨询服务未能完成，律师已提供服务部分的费用不予退还。如因律师原因导致服务未能完成，律师应退还客户未使用部分的费用。 11

194136.3.3法律咨询服务费用的退还方式、退还期限等应在咨询服务合同中明确约定，并经双方签字确认。 11

217796.3.4在法律咨询服务过程中，如双方发生争议，可按照合同约定的争议解决方式处理。如无约定，双方应友好协商解决。协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。 11