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篇一：公共关系学学习心得体会

公共

关系学学习心得体会

学习了一个学期的公共关系理论与实务，才发现原来自己一直都不了解公共关系，通过老师

系统理论的讲解，方才明白公共关系是一门很深的学问。

公共关系是一个社

会组织在运动中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。

它开始形成系统的学科是于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。20世纪的80年代，随

着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。可见，这是一门随着经济社会发展的产物。

但是并不是说在此之前就没有公共关系。自从人类诞生以来，公共关系就不可避免的产生了，

我们学习公共关系学，除了研究公共关系的意义之外，更是通过这样的学习，提高自己的公

关认识和水平。《公共关系学》是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及

如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它

具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理

学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公

共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，

必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，

而这一切都需要公共关系理论的指导。

公共关系的源头可

追溯到古代社会人类文明开始的地方——古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。当时的统治

者虽然更多的是依靠国家机器——军队、监狱等暴力工具来维护他们的统治，但舆论手段的

运用在处理与民众的关系上仍然具有很重要的地位，“水能载舟，亦能覆舟”就是当时的统治

方式的反映。虽然“公共关系”这个名词几千年前根本没有出现，但在当时，它作为人类的

一种实践活动却已有之。整个国家，甚至整个世界，都是公共关系从业者的工作场域。资讯

是他的工具；传播是他的策略；说服是他的目的。

公共关系是一个组

织将自己呈现在公众面前的方法。它是一套行动，被设计用来建立和维持组织的正面形象。

因此，它着重于组织所指定的大众的态度和考量上，这些大众包括它的顾客，员工和股东。

一位公共关系从业人员的主要任务是在组织和它特定的对象之间，发展双向的传播管道，这

个传播过程的信息包含组织每日运作的每一件重要事务。所传播的资讯可以是关于如何选定

行销方向，是动机行销或判断行销，或者是有关争议的，灾难的，好的消息等等。

现代西方发达国家

里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在研究公共关系这门高深

但又非常通俗的不可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”，它可

以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学

的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问。作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建

立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文

化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地

生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下

下方方面面的关系都处理得比较融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。

在明确了他的作用

外更重要是掌握公共关系的基本特点第一，《公共关系

学》是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共

关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历

史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共

关系的主体是组织，对组织的结构和性质的