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民政局我为群众办实事实践活动实施方案

一、活动背景

随着国家生产力的提升和社会经济的发展，人民群众的生活水

平逐渐得到提高，但是依旧存在很多困难和问题。为了进一步贯彻

落实党的群众路线，深入实施国家精准扶贫、促进社会公平正义、

加强社会治理等任务，全社会广泛开展以实现民政服务“最多跑一

次”为重点的“我为群众办实事”实践活动，促进党和政府和百

姓之间的亲密联系以及民主、法治、纪律和廉洁的建设。民政局也

不例外，作为责任部门，应该发挥好本职作用，充分发挥服务群众、

惠民生、维护社会稳定的作用，为受众提供更优质、更高效的服务。

为此，制定了“我为群众办实事”实践活动实施方案。

二、活动目标

本次活动的目标是,通过本次活动，进一步提高公共服务水平，

提升民政部门的服务品质和效率，深入推进政府“放管服”改革，

打通服务“最后一公里”，全方位满足人民群众的需求和诉求。

三、活动主要任务和措施

1.组织力量，确保服务效率

（1）建立“我为群众办实事”快速响应机制，制定详细的操作

流程和方案，确保服务响应时间、服务质量和服务效率。

（2）在全市范围内建立“民政部门服务网点”，通过“一站式”

服务，为群众提供便利、高效、优质的服务。

（3）建立服务热线、网络平台等服务渠道，实现全天候“无间

断”服务，方便群众随时、随地咨询、申请和查询服务。

2.全面开展服务专项活动

（1）开展“关爱留守儿童、老人”活动，组织志愿者和社会组

织联合，开展慰问活动，为留守儿童和老人送去温情和关爱。

（2）组织开展“结对救助、协同扶贫”活动，针对特困群体、

残疾人、孤儿等组织结对救助和扶贫活动，为他们提供实际帮助和

支持。

（3）针对户籍迁移、社会救助、养老服务等高风险的群体，开

展宣传和服务活动，增强他们的法律意识、健康意识和服务意识。

3.加强信息管理和数据分析

（1）加强信息化建设，建立服务数据库、信息平台等，实现信

息共享和业务协作。

（2）加强数据分析和监测，结合大数据技术和人工智能等技术

手段，全面了解受众需求，动态调整和优化服务。

（3）加强安全管理和风险预防，确保信息安全和数据保护。

四、活动成效

通过本次“我为群众办实事”实践活动，可以有效提高民政服

务品质和服务效率，满足人民群众的需求和诉求，提高社会满意度

和参与度，从而进一步加强公共服务能力，推进政府“放管服”改

革，实现政府管理服务的现代化、精细化，为人民创造更加美好的

生活。同时，该活动可为其他部门和单位提供借鉴和参考，倡导新

时代的服务理念和服务方式，推动形成新的服务体系和服务工作方

式，不断提高为人民服务的质量和水平。