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我为群众办实事争做贡献促振兴活动心得体会

参加工作已有三年，所内群众工作各项经验做法使我受益颇多。

现本人结合在边防派出所工作的实际，谈谈我为群众办实事争做贡献

促振兴活动的认识。

首先民警与群众打交道，首先要摆正自己的位置，绝不能以为自

己胜人一筹、高人一等。如果我们总是一副高高在上的姿态，与人沟

通的时候就处在了一个个性不受欢迎的位置。大家都厌恶你，你还怎

样与人相处?杜绝高人一等的官本位思想，是警民沟通的前提。

其次要营造适合沟通的氛围，中国人讲话很少开门见儿，都要寒

暄一番。的确如此，我们平时与亲友一齐吃饭还要先等“门面酒”下

肚才开始介绍宾客们相互认识，这个嘘寒问暖的过程之所以必不可少，

是因为双方在沟通前需要表示友好，充分释放善意民警在与群众沟通

的时候也需要利用一个提前的环节来了解对方脾性，稳定情绪、缓和

气场，营造适合交流的氛围，以此来拉近距离。那么如何营造适合交

流的氛围呢?其实很简单，只要我们与群众交往能从对方最关心的事、

最着急的事、最苦恼的事入手讲礼貌不去摆谱，说实话不绕弯子就行。

“你爱人身体恢复得怎样样了?”“你家的水管修好了没有?”“家里此

刻还有什么困难?”-如果我们一开始就能站在群众角度替人着想，多

关心一下别人的事，沟通便成功了一半。

再次，不要随便“为民做主”谚云:“当官不为民做主，不如回

家卖红薯。”而在当今的法制社会，封建时代那种事事想着为民做主

的“父母官”已经不值得我们提倡。尊重民意，关注民生，都要求我

们要把决定权留给群众。事实上无论是谁，你让他做决定，他都会觉

得自己很受重视，反之你替他做决定，他心里一百个不愿意。中国的

家长在教育子女时往往有着相同的苦恼:“自己明明是为他好，替他

着想，孩子却总是好心当成驴肝肺，一点也不领情。”这就是因为我

们惯干越姐代有替人做主而忽视了别人的感受同样，群众在与公安交

往时也有自己的期望和选取，民警就应更多地倾听群众心声，真诚地

给予帮忙。在工作、交往中，如果我们的民整能站在群众身边给他们

提提推荐，帮帮忙，远比直接替他们决定什么更容易让人理解

最后要多听多想，少说后说，给足群众话语权。民警要主动把话

语权让给群众，“少说”是沟通的美德，“后说”是工作的需要路上的

车多了，就容易出事故，交流时讲话多了，也容易有摩擦。群众与我

们打交道必然有话要说，大家都七嘴八舌就容易吵望，只有我们自己

少说一点，群众才能多说几句，得到提想法、表达意见的机会，此外

“多说无益，言多必失”:后说，是指我们要在多听群众讲话的同时

也为自己腾出一个思考的空间，以便把经过大脑加工的东西妥当地表

达出来