总经理个人年终工作总结(5篇) .pdfVIP

【导语】⽇⼦在弹指⼀挥间就毫⽆声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到⽇⼦的匆匆。总结是回顾这段时

间的⼯作进⾏⼀次全⾯系统的总评价、总分析，分析成绩、不⾜、经验等。《总经理个⼈年终⼯作总结》是为⼤家准备的，希

望对⼤家有帮助。

1.总经理个⼈年终⼯作总结

20__年，对于___股份有限公司来讲是开拓创新的⼀年。___物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引

下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐⼼、细致的服务理念，较好地完成了全年的⼯作任务。现将⼀年

来的⼯作总结如下：

⼀、抓效益、重服务

企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努⼒

创造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员⼯的共同努⼒下，___⼩区共收缴物业费____元，收缴垃圾清运费____

元，其它费⽤____元，共计____元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努⼒下，物业公司接管了__市⼯商管理

局__分局办公⼤楼的物业管理服务项⽬。该项⽬预计收⼊__万元，加上出租库房的收⼊_万元，共计__万元。此项⽬的接管，

为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信⼼。

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴⼯作得以顺利进⾏。

反之，则不然。本年度，由于___⼩区的业主属于新户⼊住，物业费实际上属于强制性收龋从物业公司长远发展的⾓度出发，

本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴⼯作的.难度，我强抓服务管理，提⾼服务质量，使员⼯树⽴起服务理念

与服务意识。具体表现在：

1、热情、耐⼼地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反溃。

2、报修及时，维修到位。

3、⼯作中做到四不：即不可以⽆笑容，不可以发脾⽓，不可以说不管，办事不拖拉。

⼀年来，经过物业公司全体员⼯的不懈努⼒，明择园⼩区业主由开始的怀疑、不信任、对⽴的情绪，转为对我们⼯作的理

解与⽀持，并与物业公司的员⼯们建⽴了良好的沟通桥梁，这是对我们⼯作真诚服务的回报，也是对我们⼯作给与的肯定。

⼆、抓管理、重培训

做为⼀个部门的领导，除了在⽇常的⼯作中所表现的沟通协调的能⼒外，更重要的体现在管理的⽅式、⽅法与管理的⼒度

上。在物业公司中，我们的员⼯⼤都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能

⼒，对他们的⼯作分⼯也各有不同。

1、积极宣传股份公司的⽤⼈机制，树⽴能者上，庸者下的思想，充分调动员⼯们的积极性。使员⼯各尽其能，各尽其

才，充分发挥他们的才智。

2、制定严格的⼯作制度、奖惩制度，约束部分员⼯迟到、早退、懒散的⼯作作风，做到奖惩分明。⽤制度约束取代⼈的

约束，起到了良好的效果。

作为只有⼀岁的____物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，⼜缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的

物业管理知识，充实到⼯作中来加以实践。⼀年来，物业公司在管理岗位的员⼯全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位

经理证书》，部分员⼯利⽤业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我积极利⽤

每周三下午的时间，组织全体员⼯对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中出现的典型案例进⾏学习、讨论，使其进

⼀步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的⼀些基本问题找到了解决的⽅法与对策，做到了有法

可依，有案可徇，这些对员⼯在实际⼯作中起到了极好的参考与借鉴作⽤，同时，为员⼯们今后能够⾛上物业管理的领导岗位

奠定了基矗。

在物业管理中，保安、保洁的⼯作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神⾯貌，所以对他们的整体培训⼯作丝毫不可

以松懈。我利⽤每周五上午8：00—9：00的⼀个⼩时的时间，请有经验的退伍兵对全体保安进⾏站、⽴、⾛军事化的训练，

请资深的物业公司员⼯对保洁员的保洁⼯作进⾏系统的指导。经过努⼒，保安、保洁的⼯作得到了业主的认同与赞扬。对物业

公司树品牌形象起到了促进作⽤。

三、抓创新、重实效

___提出发“展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。___物业管理有限公司依靠中国家具城

集团公司强⼤后盾⼒量，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在__物业管理的⼤军中占领⼀席之地。__市⼯商管理局__分局

办公⼤楼的物业管理项⽬的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进⼀步激化了物业⼩

区招投标项⽬的实施，为物业