营销管理流程培训.ppt

·*·营销管理流程培训·*·一、营销监控管理流程二、品牌管理流程三、客户会管理流程四、营销工作检查作业指引五、销售前期管理流程六、销售过程管理流程七、营销广告采购管理流程八、合同审批流程·*·流程关键节点关键工作内容审批流表单、制度或指引开盘前的销售策略管理区域公司营销部拟订营销目标，并整合形成《营销策划方案》内部评审—房地产事业部营销管理部审核—分管领导审核—总经理批准《销售价格管理作业指引》、《营销策划方案》开盘前区域公司可根据市场情况对楼盘的均价及销售策略进行调整事业部营销分管领导审核—总经理审核—集团审批，营销管理部备案销售执行管理区域公司应每月提交《销售情况简报》，报房地产事业部营销管理部备案《销售情况简报》营销管理部根据每月汇总的数据及区域公司提交的月报信息，编制月度的《销售月报》部门负责人审核—分管领导审阅《销售月报》各区域公司应按照房地产事业部要求及时、完整地填写销售系统一、营销监控管理流程（事业部营销管理部主责）·*·流程关键节点关键工作内容审批流表单、制度或指引交房前工作检查房地产事业部营销管理部在交房前对区域公司营销部的交房工作安排进行现场检查确认关键成果审定《交房管理作业指引》本流程注意事项：楼盘的均价及销售策略的调整，须报事业部营销分管领导审核，总经理审核，并及时上报集团审批，营销管理部备案。审批通过后才允许实施。一、营销监控管理流程（事业部营销管理部主责）·*·流程关键节点关键工作内容审批流表单、制度或指引品牌规划房地产事业部品牌规划需符合某某集团整体品牌规划营销管理部负责制定品牌识别的各项内容，房地产事业部相关部门、区域公司营销部提供意见。营销管理部及区域公司营销部根据房地产事业部品牌定位要求与品牌创建的计划房地产事业部营销管理部审核。工程部、总工室提供专业意见品牌推广营销管理部负责制定公司年度品牌推广方案、客户传播方案财务管理部审核预算—分管领导审批二、品牌管理流程（事业部营销管理部主责）·*·流程关键节点关键工作内容审批流表单、制度或指引营销管理部与区域公司营销部进行项目品牌推广方案房地产事业部营销管理部审核品牌维护营销管理部负责品牌延伸与品牌重新定位分管领导审核—总经理审批本流程注意事项：营销管理部负责收集资料，组织分析，房地产事业部相关部门、区域公司营销部提供专业意见整个品牌方案推广、品牌维护及使用都需要房地产事业部和区域公司共同提出专业意见。二、品牌管理流程（事业部营销管理部主责）·*·流程关键节点关键工作内容审批流表单、制度或指引会员管理营销管理部负责编制《金钥匙会会员手册》部门总经理—审核，营销分管领导审批《金钥匙会会员手册》会员活动组织每年初房地产事业部营销管理部制定年度客户会会员活动计划营销管理部总经理审核—事业部营销分管领导审批活动结束后，客户会应对该次活动进行总结和评估，并根据升级积分制度对参加活动会员进行升级积分信息管理每月28日前，客户会负责编制客户会信息月报并提交领导三、客户会管理流程（事业部营销管理部主责）·*·流程关键节点关键工作内容审批流表单、制度或指引检查成员组成营销管理部总经理组织，人员构成包括营销管理部人员，各区域公司营销部人员检查实施营销管理部于每年1月份制定年度营销检查监督计划以及检查监督工作报告的内容与格式要求《营销工作检查表》定期检查每季度一次，应分别在季度、年度结束后至季度报告、年度报告提交之前完成在检查中若发现重大不符项，须以专题报告形式报分管领导，并要求区域公司管理层整改四、营销工作检查作业指引（事业部营销管理部主责）·*·流程关键节点关键工作内容审批流表单、制度或指引检查整改及处理营销控制检查监督工作实行层层把关制，所发现的营销控制缺陷、实施中存在的问题、检查监督人员渎职等都将被列为绩效考核的重要项目，并最终追究各相关责任人的个人责任本流程注意事项：定期检查由营销管理部根据分管领导批准的年度检查监督计划确定具体时间，通过办公室安排检查；不定期检查先确定临时检查计划，报请分管领导批准后，由办公室安排，并下达临时检查监督计划书四、营销工作检查作业指引（事业部营销管理部主责）·*·流程关键节点关键工作内容审批流表单、制度或指引制定项目营销总体计划营销部负责根据项目开发总体计划要求编制项目营销总体计划区域公司营销分管领导审核—总经理审核—房地产事业部营销管理部—分管领导审核—总经理审批《营销计划编写作业指引》制定阶段营销策划方