DB3501T 027-2024海峡两岸共通 社区志愿服务规程.docx

ICS03.080.99CCSA16

3501

福建省福州市地方标准DB3501/T027—2024

海峡两岸共通社区志愿服务规程

Cross-straitintegrateddevelopment—Regulationsforcommunityvolunturyservice

2024-09-27发布2024-12-27实施

福建省福州市市场监督管理局发布

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务原则 2

5服务项目 2

6管理要求 3

7服务要求 4

8服务流程 4

9服务改进 7

附录A（资料性）两岸术语或用语对照 8

附录B（资料性）台湾地区志工伦理守则 9

附录C（资料性）社区志愿服务需求登记表 10

附录D（资料性）社区志愿服务活动记录表 11

附录E（资料性）社区志愿服务满意度调查表 12

参考文献 13

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由福州市晋安区岳峰镇人民政府提出。

本文件由中共福州市委社会工作部归口。

本文件起草单位：福州市晋安区岳峰镇人民政府、福州市晋安区岳峰镇桂溪社区、福建省标准化研究院、阳光学院。

本文件主要起草人：陈立刚、林守坚、谢冰心、陈雯静、文芳、徐航、陈丽辉、陈菁、柯毅、李晨、黄柏钦（中国台湾）、许宁、侯康平。

引言

志愿服务作为社会文明进步的重要标志，可为创新社区治理提供新的渠道和手段。《中共中央办公厅国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》中提出要“常态化动员群众就近就便参与城乡社区志愿服务，鼓励基层群众性自治组织搭建志愿者与社会组织、社会工作者合作平台，促进志愿服务融入基层社会治理”，并要求“加强志愿服务标准和规范的研究制定”。《中共福建省委关于制定福建省国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中指出要“发挥群团组织、新经济组织、新社会组织在社会治理中的作用，畅通和规范市场主体、新社会阶层、社会工作者和志愿者等参与社会治理的途径”，并基于两岸融合发展示范区建设提出要“探索引入台湾社区治理模式”和“支持台胞参与基层社会事务、乡村振兴、生态文明建设”。福州市在践行建设“台胞台企登陆第一家园”过程中，积极通过志愿服务这一桥梁纽带实现了榕台民间双向融合，形成了具有地域特色的两岸志愿者管理和社区志愿服务工作经验。

本文件在吸取台湾地区志愿服务先进经验的基础上，通过总结两岸志愿者管理、社区志愿服务组织与管理、两岸社区治理标准共通试点等方面的经验，在社区志愿服务这个空白领域共同研制标准，旨在体现榕台社区治理融合现状，实现两岸社区志愿服务标准共通，建立健全两岸社区志愿服务管理机制，畅通志愿者需求与资源供应衔接渠道，促使社区志愿服务走上常态化、规范化、标准化道路，实现两岸社区志愿服务工作可持续发展。

海峡两岸共通社区志愿服务规程

1范围

本文件规定了社区志愿服务的服务原则、服务项目、管理要求、服务要求、服务流程和服务改进等内容。

本文件适用于有两岸志愿服务组织与志愿者等参与的社区志愿服务活动的组织和管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T20647.1—2006社区服务指南第1部分：总则

MZ/T148—2020志愿服务基本术语

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

社区community

聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。[来源：GB/T20647.1—2006，3.1，有修改]

3.2

志愿者communityvolunteer

接受社区志愿服务组织统一管理，不计报酬、自愿参加各项社区志愿服务活动的人。注：台湾地区称为志愿服务者，简称志工；两岸术语或用语对照见附录A。

[来源：GB/T23648—2009，2.2，有修改]3.3

志愿服务voluntaryservi