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物业年终工作总结(15篇)

物业年终工作总结1

20xx年，对于xx股份有限公司来讲是开拓创新的一年。xx物

业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在xx

公司各部门的主动协作下，我们物业公司本着诚信、热忱、耐烦、细

致的效劳理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总

结如下：

一、抓效益、重效劳

企业的良性进展最直接的表达就是经济效益。在物业公司创立

初期，便把其定位在树品牌效应，主动开拓新领域，努力制造新的经

济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，xx小区共

收缴物业费xx元，收缴垃圾清运费xx元，其它费用xx元，共计xx

元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的主动努力下，物业公

司接收了xx市工商管理局xx分局办公大楼的物业管理效劳工程。该

工程估计收入xx万元，加上出租库房的收入xx万元，共计xx万元。

此工程的接收，为物业公司今后的再进展奠定了良好的根底，同时对

物业公司的进展前景布满了信念。

物业公司的经济效益与其效劳质量是相辅相成，密不行分的。

良好的效劳质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进展。反之，那

么不然。本年度，由于xx小区的业主属于新户入住，物业费事实上

属于强制性收取。从物业公司长远进展的角度动身，本着为业主效劳

的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓效劳管理，

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提高效劳质量，使员工树立起效劳理念与效劳意识。详细表如今：

1、热忱、耐烦地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有

回访，有反应。

2、报修准时，修理到位。

3、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行

以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，

xx小区业主由开头的疑心、不信任、对立的心情，转为对我们工作

的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是

对我们工作真诚效劳的回报，也是对我们工作给与确实定。

二、抓管理、重培训

在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我

注意因材施教，独特化的管理。针对他们不同的性格与力量，对他们

的工作分工也各有不同。

1、主动宣扬股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思

想，充分调发动工们的主动性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发

挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束局部员工

迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩清楚。用制度约束取代人的

约束，起到了良好的效果。

做为只有一岁的xx物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论

指导，又缺乏实践阅历。这就需要我们不断地学习相关的物业管理学

问，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工

全部取得了国家建立部颁发的规定，邮政局属于供给普遍效劳的公益

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性企业，在很多收费工程上都应享受肯定的优待，据此我站与各收费

单位屡次协调，在很多方面都争取到了肯定的优待政策，为局节省资

金30多万元。

五、选购、打算调拨、保管各人分管，有章可循。

为使得选购商品在质量上和价格上都有所保证，我站特地成立

选购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量状况，并准时征求全

局各使用单位的看法，尽量满意大家的需要，对不合格商品坚决不入

库，其中也发生过因进货质量问题，损失由选购员弥补的事情。经这

样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

为保证用最小量的库存来周转，我站在打算调拨上实行了月报

打算月查库存的原那么，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生

产之需。

保管工作能做帐物相符，货物陈设整齐，每月能准时清点库存，

并保证平常付料的准时性，为全局各部门的生产之需供给了有效的保

证。

六、房产修理、电气修理改造工作紧急有序，保质保量。

1、修理工作针对我站点多、面广的特点，除根据承诺要求每

半月巡访一次外，我们把需要修理的工作也按轻重缓急进展了登记记

录，在时间上、挨次上进展了合理支配和调度，做了很多细致的工作。

首先是对更换佳西局地沟内严峻腐蚀的热化管线百余米，为了完成这

项工