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行为心理学--教你读心术

一、助你成功的10个万能谈话技巧

1。以最婉约的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到一些状况…

你刚刚刚得知，一件非常重要的案子出了问题，假设立即冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就

算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的才能，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此

时，你应该以不带情绪起伏的腔调，沉着不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用问题或

费事这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵

线，并肩作战。

2。上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理。

冷静、迅速的做出这样的答复，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不

决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

3。表现出团队精神句型:安琪的主意真不错!

安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自

不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的

社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因此另眼对待。

4。说服同事帮助句型:这个报告没有你不行啦!

有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮助不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手

的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；

而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会容许你的恳求。不过，将来有功绩的时候别忘

了记上人家一笔。

5。巧妙闪避你不知道的事句型:让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗?

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂

时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可

得做足功课，按时交出你的答复。

6。智退性骚扰句型:这种话好似不大适宜在办公室讲喔!

假设有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很

难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。假设他还没有闭嘴的意思，

即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。

7。不着痕迹的减轻工作量句型:我理解这件事很重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重

要的排出个优先顺序?

不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后恳求上司的指示，为新任务与原有工

作排出优先顺序不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，假设非你不可的话，有些事就得延后

处理或转交别人。

8。恰如其分的讨好句型:我很想您对某件案子的看法……

许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以防止冷清为难的场面。不过，这也是一个

让你可以赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适宜在这个时候被搬出

来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，

而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅

获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

9。成认疏失但不引起上司不满句型:是我一时失察，不过幸好……

犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于成认自己的疏失非

常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你

就得因此对每个人抱歉，窍门在于别让所有的锋芒都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众

人的焦点。

10。面对批评要表现冷静句型:谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。

自己苦心的成果却遭人修正或批评时，确实是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，

但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更

有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

二、行为心理学教你看穿谎话

1.真正的吃惊表情转瞬即逝，超过一秒钟便是假装的；

2.扯谎者不像惯常理解的那样会回避对方的眼神，反而更需要眼神交流来判断你是否相信他说的话；

3.“你去过她家吗？不，我没有去过她家〞，对问题的僵硬重复是典型的扯谎；

4.男性鼻子下方有海绵体，摸鼻子代表想要掩饰某些内容；

5.手放在眉骨附近表示惭愧；

6.描绘一连串发生的事情，编造都是按时间顺序进展的，能否流利准确地进展倒叙是判断对方是否

说谎的标准之一；

7.叙事时眼球向左下方看，这代表大脑在回忆，所说的是真话；而谎话不需要回忆的过程；