电商平台用户访谈技巧分享 (5).pptx

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电商平台用户访谈技巧分享;目录;01;;研究电商平台的定位、目标用户群、核心竞争力等。;提纲设计;筛选并邀请合适用户参与访谈;02;选择适宜访谈地点;在访谈前对用户进行深入了解,包括其职业、兴趣、购物习惯等,以便在访谈中能够提出针对性问题。;深入挖掘,了解用户真实需求;控制访谈时间与节奏;03;;;分析用户在购物过程中遇到的问题及痛点;需求提炼;04;使用简洁明了的语言;积极收集用户对电商平台的评价和反馈,了解他们的需求和痛点,从而调整产品策略

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