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2024年度云服务合同（含SLA协议）

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2云服务

1.3服务水平协议（SLA）

1.4服务期限

1.5服务费用

1.6违约

1.7争议解决

2.服务内容与范围

2.1服务提供

2.2服务支持

2.3服务限制

3.服务级别协议（SLA）

3.1服务可用性

3.2响应时间

3.3数据恢复时间

3.4支持服务时间

4.费用与支付

4.1服务费用计算

4.2支付方式

4.3费用调整

4.4发票与税务

5.合同的有效期

5.1开始日期

5.2结束日期

5.3续约条款

6.违约与责任

6.1违约行为

6.2责任限制

6.3赔偿限额

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解

7.3仲裁

7.4法律适用

8.合同的变更

8.1变更条件

8.2变更程序

8.3变更生效

9.合同的终止

9.1终止条件

9.2终止程序

9.3终止后的权利与义务

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址义务

10.2例外情况

10.3必威体育官网网址期限

11.强制性法律条款

11.1遵守法律法规

11.2不可抗力

11.3合同的完整性

12.通知与通讯

12.1通知方式

12.2通讯地址

12.3通知有效期限

13.服务升级与扩展

13.1服务升级

13.2服务扩展

14.其他条款

14.1合同的完整性与独立性

14.2第三方受益人

14.3合同的转让

14.4合同的解除

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

1.2云服务

云服务是指乙方通过其云计算基础设施向甲方提供的包括但不限于计算资源、存储、网络、安全、数据库、分析等服务。

1.3服务水平协议（SLA）

服务水平协议（SLA）是本合同的一部分，详细说明了乙方向甲方提供的服务级别标准，包括但不限于服务可用性、响应时间、数据恢复时间和支持服务时间等。

1.4服务期限

本合同的服务期限为一年，自（开始日期）至（结束日期）。除非双方另有约定，服务期限届满后，本合同自动续约一年。

1.5服务费用

1.5.1乙方向甲方提供的云服务费用为（费用金额），按（费用计算方式）计算。

1.5.2甲方应通过（支付方式）在（支付日期）支付服务费用。

1.5.3在合同期限内，如乙方提供的新服务或升级服务导致服务费用增加，乙方应提前（提前通知时间）通知甲方，并与甲方协商确定新的服务费用。

1.6违约

1.6.1任何一方违反本合同的任何条款，均视为违约。

1.6.2违约方应承担因违约造成的损失赔偿责任，赔偿限额为（赔偿限额）。

1.7争议解决

1.7.1双方应通过协商解决本合同履行过程中的任何争议。

1.7.2如协商不成，任何一方均可向（仲裁机构名称）申请调解。

1.7.3若调解不成，争议提交（仲裁机构名称）仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

1.7.4本合同受（法律适用国家或地区）的法律约束，双方均应遵守相关法律法规。

第八条合同的变更

8.1变更条件

在合同期限内，如果双方同意对合同条款进行变更，包括但不限于服务内容、服务费用、服务期限等，可以书面形式提出变更请求。

8.2变更程序

变更请求应当由双方书面确认，并签署书面变更协议，作为本合同不可分割的一部分。

8.3变更生效

一旦双方就变更事项达成一致，并签署书面变更协议，变更即刻生效。

第九条合同的终止

9.1终止条件

（1）双方协商一致解除本合同；

（2）一方严重违反合同条款，对方无法继续履行合同；

（3）不可抗力导致合同无法履行；

（4）法律、法规要求终止合同。

9.2终止程序

终止合同的一方应提前（提前通知时间）以书面形式通知另一方。双方应协商解决合同终止后的相关事宜。

9.3终止后的权利与义务

合同终止后，乙方应停止提供云服务，并按照甲方的要求移除所有相关的数据和信息。除合同终止原因外，双方不承担因合同终止而产生的违约责任。

第十条必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址义务

双方应对在合同履行过程中获得的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

10.2例外情况

（1）依法应向政府机关提供信息；

（2）为履行合同，向第三方透露必要的信息，但应尽最大努力确保第三方遵守必威体育官网网址义务；

（3）第三方通过合法途径获得的信息。

10.3必威体育官网网址期限

双方的必威体育官网网址义务在本合同终止后持续有效，但对于已经公开的信息不再受必威体育官网网址义务的限制。

第十一条强制性法律条款

11.1遵守法律法规

双方应遵守与本合同有关的法律法规，包括但不限于合同法、著作权法、反不正当竞争法等。

11.2不可抗力

因不可抗力导致一方无法履行合同义务的