收费站各岗位岗位职责说明 .pdfVIP

值班站长岗位职责（暂行）

1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有

重大情况向站长汇报。

2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。

3、按上级规定和程序处置突发事件。

4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。中班收费

员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班

站长组织保安人员和站有关人员进行监护，确保收费人员人身安

全和通行费安全入账。

5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封

闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收

费车道以及收费广场的畅通、有序。

6、认真填写《值班站长值班日志》，做好交接班。

7、完成领导交办的其他工作。

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站长岗位职责

1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；

负责收费站各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标

的完成。

2、负责与地方政府及相关职能部门、系统兄弟单位的沟通

协调，保证收费站工作正常开展。

3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行

政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，提高员工的整

体素质，带好收费队伍。

4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行

收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。

5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。

6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支

出。

7、制定并实施应急预案，及时处置突发事件；确保收费站

口畅通，保证收费秩序良好。

8、组织开展站自查，对收费人员进行绩效考核、星级考核，

落实奖惩制度。

9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保全年无责任

事故发生。

10、完成领导交办的其他工作。

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收费员岗位职责

1、服从班长领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制

度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。

2、热爱本职工作，熟悉收费业务，严格执行收费政策和标

准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。

3、上岗时着装整齐，言行规，礼貌待客，禁说服务忌语，

做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。

4、禁止在收费网络擅自安装与工作无关的软件及其他设施。

5、持证上岗，挂牌服务，自觉接收监督检查，同违纪行为

做斗争。

6、按规定保管票、款、卡，认真填写工作日记。

7、严格遵守岗位纪律，不带私款上岗，不收售倒卖旧、废

票，不以任何形式贪污票款；不擅离职守，不准他人随意进入收

费亭，不准他人代为收票。

8、爱护收费设施，保持收费亭卫生整洁，用品摆放有序，

做好交接班工作。

9、积极参加各种培训，达到考核标准；不断总结收费工作

经验，学习其他人员长处，努力提高自身业务素质。

10、完成领导交办的其他工作。

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票证室岗位职责

1、负责票据的领用、发放、使用、保管、核算。

2、每日按时与收费人员办理交班手续、正确处理交班特殊

情况。

3、每日收缴通行费收入，不得滞交、挪用。

4、及时将现金收入与通行费帐核对，做到帐帐相符。

5、每日将通行费收入与票证会计总帐核对，做到帐帐相符。

6、负责编制、报送各种票证报表。

7、发现残错票及时填写票证核销申请，报上级管理部门核

销，并做财务处理。

8、定期核对、盘点票据，做到帐物相符。

9、定期向站长汇报票据售出及收费情况，并上交工作总结。

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副站长岗位职责

1、在站长的领导下完成分管工作。站长外出时，受委托的

副站长履行站长职责。

2、负责收费业务流程管理，维持收费秩序，保证收费工作

正常运行；负责提高收费人员的整体业务水平。

3、审查收费业务中的各种记录和报表的整理和上报，分析

和掌握收费工作动态，发现问题及时处理。

4、负责妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。