医院安全生产培训课件.ppt

严格执行“医疗核心制度”；加强服务意识，改善工作作风，增强责任心，充分履行工作职责；严格按照行业规范，规范诊疗行为;加强“三基三严”训练，提升自身业务素质；加强医患沟通；加强医师对患者跨科疾病的关注；在保证医疗安全的前提下开展新技术、新项目。医患纠纷的防范对策0102所谓医疗安全意识，就是指医院的每个工作人员从思想深处时时处处都装着医疗安全这个问题。在这里所说的时时处处，既从时间上做了要求，又从地点上做了强调。即：只要在医院，只要有病人，就要绷紧医疗安全这根“弦”。01医疗安全意识02宾馆式服务医院?负责任！反思：医生的人文品格?牢记：生命就在你手中医生的劳动源于对患者的关爱和知识的追求信任：患者成为医生的助手选择了医学，就选择了责任义务和奉献关于知情同意01谈话比手术重要得多两句忌语：02绝对有把握03绝对没问题04入院沟通书病程记录各种告知书：最易被忽视的告知！……沟通：规避风险！！！医患有效沟通的基本原则只注意原则不拘泥细节平等的氛围尊重为本明确目的和要达到的结果调整心态真诚表达一次只解决一件事或一个问题以对方为中心点头示意尊重平等诚信理解沟通应当是双向的互动互应聆听眼神接触正向回应眼到口到意到表情到12多说四则:多说关怀的话关怀增加了解多说激励的话激励提高士气多说感谢的话感谢拉近距离多说商量的话商量建立信任沟通锦囊叔叔亲了我妈妈也亲了我！在这个世界上男人没有了女人就恐慌了！同一句话少说四则:少说消极的话消极令人沮丧少说对抗的话对抗引起冲突少说偏激的话偏激招来反感少说攻击的话攻击形成对立01沟通锦囊02每位医务人员在医疗服务中应扪心“四问”？想了没有说了没有做了没有记了没有裘法祖：德不近佛者不可为医术不近仙者不可为医“不伤害重于一切”福泉市第一人民医院——安全生产管理培训杨作富树立安全意识，杜绝安全隐患！！医疗生产安全培训辽源市医院失火2005-12-164:33:59医闹这是在“安全地带”内观潮（今年钱塘江）医院安全医疗安全医疗纠纷的防范系列医疗安全事例01医院安全管理02医院安全对医院的人、财、物及信息的安全进行管理！BA是医院工作正常运转的重要保证是全面提高医疗质量的重要基础是现代医院管理的重要内容医院安全管理的意义空间动线规划设备仪器保养耗材物资补充医院信息系统（hospitalinformationsystem,HIS）临床信息系统（clinicalinformationsystem,CIS）电子化医院（E-hospital）无纸化医院（Paper-lesshospital）（内容）01职场安全放射安全细菌室医疗废物血液安全02第二节医疗安全医疗安全的概念影响医疗安全的因素医疗安全的管理是重点事故出于大意安全在于心细危重病人就地抢救！医疗安全管理01医疗安全概述02病人的权利03医疗纠纷04医疗事故05医疗安全防范06医学技术不安全因素医学技术的局限性医疗技术的低下性用药不当的影响因素医院感染因素等3.1.2.影响医疗安全的因素医疗（安全）不良事件所属类别根据医疗（安全）不良事件所属类别不同，我院划分为7类：l、诊治问题：误诊、漏诊，错治、延治，院内感染等。2、不良治疗：包括用错药、多用药、漏用药、药物不良反应、输液反应、输血反应等。3、意外事件：包括跌倒、坠床、烫伤、自残、自杀、失踪、猝死等。4、辅助诊查问题：包括报告错误、标本丢失、标本错误、检查过程中出现严重并发症等。5、手术相关问题：如手术患者、部位和术式选择错误、患者术中死亡、术中术后出现并发症、手术器械遗留在体内(一颗针）、住院期间同一手术的再次手术、麻醉相关事件等。6、医患沟通：包括医患沟通不良、医患语言冲突、医患行为冲突等。7、其他非上列导致医疗不良后果的事件。0102医疗安全预警标准危重病人抢救及高风险手术病人；急、危、重症病人应做特殊检查、处理或转诊者；麻醉、输血、输液、药物使用有异常反应的；介于多科之间，又一时难予确诊的重症患者；自知或他人