2024客房服务员年终总结（33篇）.pdfVIP

2024客房服务员年终总结3（3篇）

2024客房服务员年终总结精（选33篇）

2024客房服务员年终总结篇1

在我加入—酒店客房部以来能够认真完成领导排的工作，

我深知做好客房部工作是改进酒店服务质量的前提，为了让前来

酒店住宿的客户享受到良好的环境自然要认真做好工作，因此我

能够围绕酒店发展的目标来做好本职工作，随着工作中取得不少

进步让我对此进行了总结。

认真做好客房清扫工作从而营造良好的住宿环境，对前来入

住的客户来说客房的干净整洁程度是很重要的，若是连基本的卫

生状况都无法予以保证自然难以获得客户的认可，因此酒店领导

向来很重视客房清扫工作的展开，除了每天至少对各客房打扫两

次以外还会随机抽查打扫的质量，在没能将客房打扫干净的情况

下自然是会被领导批评的，这也让我在打扫客房的同时不断鞭策

自己，争取做好这份工作从而让入住的客户感到满意，而且做好

本职工作本就是对自身职业发展负责的做法，工作中辜负领导的

信任则是毫无职业道德的。

将脏乱的衣物转交给洗衣房并对床褥进行更换，想要做好客

房部工作自然不能够满足于简单的打扫，事实褥的更换与衣物的

清洗十分重要，必要时还要定期对室内进行消毒才行，因此我能

够与洗衣房进行沟通并对衣物进行处理，而且我会主动咨询入住

的客户是否有其他的需求，为客户提供优质的服务从而营造酒店

良好的口碑，在我看来这项工作的完成是每个酒店工作人员都应

该做到的，而且我也会与同事沟通从而了解客房部工作的注意事

项，在进行工作交接的时候也会向对方说明值班期间的职责所

在。

对客房内物品进行检查并将情况反馈被后勤部门，为了让前

来入住的客户享受良好服务自然要保证室内生活用品一应俱全，

因此我会对室内进行检查并了解各类生活物品的使用状况，发现

纸巾或者沐浴露等物品存在短缺状况则会通知后勤部门，而且电

视或淋浴设备能否正常使用也是要有所解的，尽管在检查的时

候能够尽职尽责却也有顾及不到的领域，主要是部分客房存在着

网络信号差的问题从而被客户投诉过，虽然也有向领导反馈过这

类问题却没能得到实质性的解决。

履行好客房部员工的职责是我在工作中需要做到的，而且对

于不足之处也要经常思考并将其解决，相信有着以往经验的积累

能够指导自己取得更多成就。

2024客房服务员年终总结篇2

一、工作前的教导

作为一名新人，在这工作前期的这段时间里，我受到同事

们不少的照顾，以及领导在工作中培训和锻炼。

在学习和培训中，我跟着前辈一起工作，学着如何完成自己

的工作，如何做好自己的工作。短短一周的时间，我努力的跟着

前辈的脚步，做到不懂就问，严格的要求自己的工作，不在工作

中偷懒和马虎，严格的按照酒店的规定完成自己的客房整理工

作。

在努力的完成自己的工作之后，我终于得到领导的认

可，有自己负责的客房区域。但是在工作中我并没有因此放

松，反而因为自己独自负责，更加严格的要求自己，力求在最短

的时间里将工作完成的最好。

二、从思想上提升自己

在过去的工作中，我一直努力的学习工作的核心服务理念，

以此为中心，不断的完善自己的服务思想。在工作的时候，为顾

客着想，以顾客的心态去看待自己的工作，不断的提高自我要

求。

在思想的学习中，我提高自己的服务意识，提升自己的

服务态度，得到领导和顾客的鼓励。在今后的工作中，我也会

紧跟酒店的发展，