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销售⼼理学培训⼼得

销售⼼理学培训⼼得

我们都知道在参加完培训后都是要求写个⼈的培训⼼得的。那么应该如何去写销售⼼理学的培训⼼得呢?今天YJBYS⼩编

为⼤家整理了以下的销售⼼理培训⼼得的范⽂，欢迎阅读!

篇⼀：销售⼼理学培训⼼得

新学期新⽓象，新起点新风貌，新课程新收获。这学期我第⼀次接触了⼈⽣的第⼀次新课程——营销⼼理学。第⼀次的接

触，第⼀次的学习，第⼀次的感触，第⼀次的收获……它让我学会了很多，受益匪浅，令我终⽣难忘。下⾯，我将这次学习的

⼀些感悟与⼤家共勉。

在经济⽇益发展的今天，⼈们的⽣活越来越宽裕，市场经济也愈来愈活跃，市场营销活动也⽇益普遍，市场营销活动在社

会经济⽣活和企业活动中的作⽤⽇渐凸显，从⽽也产⽣了对市场营销⼈才的⼤量的需求。同时也促进了市场营销理论在更⼴的

领域和更深的层⾯的发展和运⽤。在当今经济迅猛发展的今天，市场的竞争也也越来越激烈，为了赢得⼴⼤消费者的青睐，⼚

商及销售管理⼈员不断开拓新颖的营销战略，打折、赠送、积分等等参差不齐的⽅法随处可见。在这样竞争⽇益激烈的市场营

销下，抓住消费⼈员的⼼理活动愈来愈重要。只有了解、透析到消费者的消费⼼理，销售情况才能取得理想的成果。进⽽，学

习营销⼼理学也就成为市场营销学的⼈员必不可少的课程。这对于销售⼈员来说是⼀次很好的学习机会，也是销售⼈员不断进

步、不断进取、不断提升的机会。所以，学好营销⼼理学是我们不可或缺的，我们要不断、⽤⼼的学习、探索。

成功营销从⼼理开始。随着我国市场经济的不断发展，市场竞争⽇益激烈，消费需求⽇趋多样化。在这种新态势下，企业

营销越来越难，如果不分析研究消费者⼼理及其变化，并据此采取有效的营销对策，就难以在竞争中取胜。营销活动始于对消

费者需求的了解。在感性消费⽇益成为潮流的市场环境下，如果仅仅根据⼈⼝、年龄、职业、收⼊等因素来研究研究市场，你

甚⾄⽆法理解消费者，成功的营销策略更是⽆从谈起。正如⽇本著名营销专家⼩村敏峰所说：现“在如果我们不⽤感性来观察

分析市场就根本⽆从理解。”但事实是，在激烈的商战中，⼀些企业往往将主要⼒量投⼊如何击败对⼿上，忽视了对顾客购买

⾏为的⼼理状态的了解，结果商战往往不能成功或事倍功半。那么为什么掌握客户⼼理，⽐起其他条件如产品的价格、特⾊

等，在营销上反⽽更有决定性呢?这是因为⼀切购买⾏为，到最后都是取决于客户当时的情绪导向。假如有两种类似产品，价

格、特点都差不多，客户最后购买甲⽽不是购买⼄，可能只是因为包装上有个别字眼令他读起来⼼情愉悦罢了。中国⽆锡的⼀

个乡镇制⾐，因为拥有⼀个令⼈倍感亲切的商标名称红⾖“”，⽽在竞争中脱颖⽽出。所以，⾹港⼼理学家顾修全博⼠认为，成“

功营销从⼼⾥开始”，即从了解顾客的⾏为与⼼理规律开始。

变不可能的事情为可能。⼈的⼼理特征具有相当的稳定性，但同时也具有⼀定的可塑性。因此，营销者可以在⼀定的范围

内对⾃⼰和顾客的⾏为进⾏预测和调整。也可以通过改为内在外在的环境实现对⾏为的调控。即尽量消除不利因素，创设有利

情境，引发⾃⼰和顾客的积极⾏为，甚⾄变不肯能的事情为可能。这正是营销⼼理学在营销中的特殊作⽤，也是它是神奇之

处。例如，有⼈凭着三⼨不滥之⾆，便能在瞬间转败为胜;可是，也有不少⼈游说了⽼半天，对⽅还是不为所动。胜败的关键

究竟在哪⾥?如果你不了解⾃⼰和对⽅的.⼼态，不能摆正⾃⼰与对⽅的位置，以销售者或⾼⾼在上的姿态与对⽅交流，再多的

语⾔也⽆⽤。要取得客户的积极反应，⾸先要⾃我催眠，时时警惕⾃⼰，要从销售者转换为购买咨询⼈的⾓⾊。其次，要细致

⼊微的观察对⽅，把握客户的⼼理需求。如能⼀切举中对⽅的要害，眼前的商机便可以⼿到擒拿。

全⾯优化营销组合，提⾼营销绩效。营销⼼理学不满⾜于对顾客需求的了解，更强调与顾客沟通、互动，真正进⼊顾客的

内⼼世界，使营销创意(产品策略创意、品牌创意、⼴告选产创意、企业形象创意等)真正能与顾客达到⼼灵的共鸣。营销⼼理

学推崇的经营者与客户最健康的关系，是将⼼“⽐⼼”的互动关系，就好像恋⼈⼀样，由前者追求后者。这就要求营销⼈员应当

费尽⼼思，努⼒倾听顾客的⼼声，⽽且还要领悟他们在购买⾏为中的感受。很多时候，知道客户如何感受⽐了解顾客亲⼝说出

的购买理由更为重要。因此，研究营销⼼理学，会⼤⼤改善企业与顾客的关系，提⾼顾客的满意度与忠诚度。

营销⼼理学不仅研究消费者的⼼理，也研究营销者的⼼理，针对顾客⼼理特征来改变营销者的⾏为⽅式，从⽽提⾼服务的

质量和⽔平。例如，要达到与顾客⼼灵共鸣的效果，营销者就不应当将⾃⼰定位为销售员，以免让顾客⼀听到销售就产⽣压