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物业公司年终工作总结范文5篇

物业公司年终工作总结篇1

来到物业的这段时间里，我也开始了一段新的工作历程。一

个年多时间过去了，工作在有条不紊的进行着。我也渐渐熟悉了

物业的工作内容和流程。岁末，每个人都应该梳理过去、策划未

来，此刻我将今年的工作总结如下：

一、物业服务

物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备

维护保养、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部

门检查等。在一个多月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学

到了很多东西。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是

我们平时应该坚持的工作作风和态度。细节决定成败，事无巨细

才能真正赢得客户好评。

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的

目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；

2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，

注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理

解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，

时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。在做好客户服务

的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作

效率和节省工作时间。所以在以后的时间里，我会加强自我工作

意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高

工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展

工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还

有很多不足，我对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效

率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领

导提供数据等方面有待加强；同时加强与部门领导和员工的沟通

和理解。我会努力的！

四、努力的方向和计划

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业和房地产专业

知识和有关法律法规常识。

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真

正做好领导的助手；

第三，注重公司各部门的协调与沟通，有效形成团结一致、

群策群力的氛围；

第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏

踏实实做好事。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20__，

收获了经验和不足，经历了困难和迷惑，感受了启迪；20__，我

会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑

战！

20__年x月x日

物业公司年终工作总结篇2

20__年安全生产工作总结公司在20__年中，严格落实安全

生产大检查，强化节日值守，积极消除不安全因素，有效防范各

类事故的发生，现将工作情况报告如下：

一、切实增强安全防范意识，及时研究部署元旦节前安全生

产工作。

为切实做好节日期间的安全生产工作，公司于20__年12月

30日组织各管理处主管、副主管召开了20__年1月份安全生产

工作月度例会，认真分析研究各管理处辖区安全生产工作情况，

督导各分管领导统一安排部署节前安全检查工作，并对存在的问

题进行分析、整改，进一步提高全员对做好节日期间安全生产工

作重要性的认识。

20__年，公司各分管领导组织各管理处主管、副主管深入管

辖区进行安全生产综合督查，对护卫队员夜间烧火烤火现象进行

了重点督查，对各重点部位和人口密集现场的安全工作进行了全

面的落实，查阅相关安全检查记录，检查安全防范应急设施设备

运行情况，并就节日期间的安全生产工作提出了具体要求和整改

措施。有力地保证了管辖区节日期间的生产秩序安全稳定。

二、抓紧排查整治安全隐患，严格执行工作日报告和零报告

制度。

各管理处每天利用晨会收集各班、组、队安全值班情况和员

工坚守岗位，尽职尽责情况，把安全责任层层落实到每个环节、

每个岗位和每个员工。做到工作早部署、隐患早治理、事故早防

范，以综合督查和专项督查相结合，定期抽查和不定期抽查员工

安全值守情况，有力地促进了管理处的安全生产工作和监管力

度，应急预案和值班制度的落实。

在____中，各管理处处重点开展了消防安全专项行动，主要

对管辖区域内的

街区商家、公共场所、小区通道及重点时段的消防安全进行

了检查和宣传。本月各管理