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2024公司员工年终总结3（1篇）

2024公司员工年终总结（精选31篇）

2024公司员工年终总结篇1

转眼间入职公司工作已一年多了，依据公司司理，主要负

责餐厅楼面日常运作和部门培训工作，现将—年度工作环境

作总结陈诉请示：

一、厅面现场治理

1、礼节礼貌要求每天例会重复演习，员工见到客人要礼貌

用语，分外是前台收银和区域看位办事人员要求做到一呼便应，

要求把礼节礼貌利用到工作中每一点滴，员工之间相互监督，

配合提高。

2、班前坚持对仪容仪表反省，仪容仪表分歧格者要求

整理合格后方可上岗，岗上发明仪容问题急速指正，监督对客礼

仪礼貌运用，员工养成一种优越态度。

3、严抓定岗定位和办事意识，进步办事效率，针对办事人

员在用餐高峰期时候进行合理调配，以工头或助长为中心随

时支援忙档区域，其他人员各负其责，明确各自工作内容，

进行分工互助。

4、倡导效率办事，要求员工只要有客人必要办事急速进

行为客人办事。

5、物品治理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然毁

坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临

督、跟单到人、有所总结。

6、卫生治理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物

必须顿时洁净。各区域卫生要求沙颁发面、四周及餐桌、地

面、无尘无水渍、摆放划一、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店对照集中，往往会呈现客人排队

现象，客人会表现出不耐烦°这叶就必要工头组长人员作好款

待高峰前的款待筹备，以削减客人等待光阴，同时也应注意桌

位，确保无误。做好明工作，缩短等待光阴，认真款待好每一

桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的晋升自助餐办

事的质量，订定了，进一步规范了自助餐办事的操作流程和办事

标准。

9、树立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率，收集餐厅

顾客对办事质量、品质等方面的投诉，作为改良日常治理及办事

提供紧张根据，餐厅所有人员对收集的案例进行阐发总结，针对

问题拿出办理，使日常办事更具针对性，削减了顾客的投诉儿

率。

二、员工日常治理

1、新员工作为餐厅人员的紧张构成部分，可否快速的融入

团队、调剂好转型心态将直接影响办事质量及团队扶植。依据新

员工特点及入职环境，开展专题培训，目的是调剂新员工的心

态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好

充分的思想筹备，缓解了因角色改变的不适应而造成的不满情

绪，加快了融入餐饮团队的方式。

2、注重员工的发展，时刻关注员工的心态，要求保持优越

的工作状态，不按期组织员工进行学习，并以对员工进行稽核，

反省培训后果，发明不够之处实时补充，并对培训计划加以改

进，每月按期找员工交心做思想工作，了解他们近期的工作环境

从中发明问题办理问题。

3、结合工作实际增强培训，目的是为了进步工作效率，使

治理加倍规范有效。并结合日常餐厅案例阐发的形式进行分析，

使员员对日常办事有了全新的认识和理解，在日常办事意识上形

成了一致。

三、工作中存在不够

1、在工作的历程中不敷细节化，工作支配分歧理，工作较

多的环境下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发明问题的存

在。

3、培训历程中互动环节不多，削减了