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学习情境1汽车维修服务接待认知
任务1环境认知
汽车售后服务区外部设置有什么要求?
答:
汽车售后服务区外部的主体构造物一般为品牌商标柱,包括主标识牌、商标标识、旗帜、徽章、服务指示牌等,品牌商标柱后就是维修车辆专区/
汽车售后服务区内部会设置哪些区域?
答:
汽车维修接待区、汽车维修接待区、汽车维修车间、汽车配件库、客户休息区、客户服务中心客户服务中心
3.汽车售后服务区对环境氛围有什么要求?
答:
汽车售后服务区在照明、温度、绿化、背景音乐方面都有相应的要求:
1)各种指示牌应指示明确。
2)停车场应有醒目标志,且畅通无阻。
3)停
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