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必威体育精装版网络舆情处置工作方案(4篇)

网络舆情处置工作方案篇一

本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。

1、属地管控，各负其责。局党组、局属各单位领导班子对本部

门本单位网络意识形态工作负首要责任。按照“属地管理、分级负责”

和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。

2、快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆

情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，

积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好社会舆论层面的回应。

要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、

处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。

3、分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大

小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，

提高效率，注重效果。

成立嘉祥县城市管理局网络舆情应急处置工作领导小组（以下简

称领导小组），党组书记、局长xx同志任组长，分管副局长xx任副

组长，科室、执法大队负责人为成员。

领导小组下设办公室，办公室设在区综合执法局办公室，办公室

主任由马xx同志担任，xxx同志担任舆情管理员，具体负责网络舆

情的监测、研判、提出处置建议。

领导小组：负责审定网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实

施，督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作；统筹、协调有关单

位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。

局办公室：参与网络舆情的检测、研判，统筹协调各镇办和区直

部门处置相关敏感网络舆情。

局属单位、机关各股室：负责具体处置涉及本单位、本部门的网

络舆情。

1、黄金xx小时法则。力争第一时间发现伤舆情，赢得话语权。

第一时间上报县xx办。

2、信息公开原则。根据网民的质疑和提出的问题，及时引导民

众舆论。

3、主动处置原则。突发事件中，主动与民众沟通，并适时进行

权威讨论，通过释疑赢得公众。

1、建立舆情发布机制。选择具有丰富的经验的工作人员，在突

发事件应对处置中，根据必要性，有计划分阶段地开展发布会，或者

联系媒体接受专题采访等方式主动回应。

2、发挥舆论影响力。在突发事件应对中，及时发布专业、权威、

客观的评论性内容，引导负面情绪趋于平和与理性。

3、完善网络舆情信息员制度。县城管局各执法大队配备一名舆

情信息员，实时监控舆论发展动向，负责舆情信息的采集上报工作，

同时及时回应处置县xx办的工作指令任务。

1、迅速调查核实，及时上报，积极沟通。迅速组织调查，核查

事实，及时上报党组和上级部门，并报送县xx办。

2、适时跟贴回应。着重观察负面舆论的发展动向，发现舆论发

酵的苗头，及时主动应对，由涉事主体迅速组织人员，统一口径，放

大正面声音，稀释负面影响。

3、快报事实，慎填原因，重报进展。即在着重解决线下现实问

题的同时，第一时间告知事实。不仅基于严格、全面和深入的调查，

还要注重原因公布的时间选择，过早易引发群众的不信任感。阶段性

公布调查和解决实况，助推舆论平复。

4、对不实贴文，即刻函告相县xx办采取有效措施进行管控，消

除负面影响。同时，邀请主流媒体采访，正面回应网民关切。

5、对诽谤、造谣等涉嫌违法违规信息，报请公安机关依法处置。

6、主动设置议题。在领导小组的统一指导下，认真分析研判，

紧扣网民关心的热点、焦点问题，设置相关议题，组织网络宣传，化

解网上疑虑，有序引导网络舆论。

结合实际，整合资源，互动融合，灵活处置，有效化解舆情危机。

采取人工和技术相结合、网上与网下相结合的方式，对重点领域、

重要人物、重大事件进行xx小时检测，确保第一时间发现舆情。

对发现的舆情，各涉事主体迅速对舆情走势、风险级别进行评估，

及时span