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设计单位售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们设计单位的产品和服务。为了保证您的权益和提供更好的售后服务，我们制定了设计单位的售后服务承诺书。请您在购买前仔细阅读并签署，以便我们能够为您提供更好的售后支持。

一、服务范围

我们承诺为您在设计单位购买的产品提供售后支持和服务。此项服务包括但不限于产品的使用指导、故障排除、维修保养等。

二、服务标准

1.产品质量保证：我们确保设计单位所提供的产品符合相关质量标准，并且在正常使用情况下具有正常功能。

2.售后响应时间：我们将在收到您的售后服务请求后的24小时内作出回应，并安排相应的售后工作。

3.故障排除：对于出现故障的产品，我们将通过电话、网络或现场支持的方式进行故障排除，并且在7个工作日内解决问题。

4.维修保养：如果产品需要维修保养，我们将提供快速、高效的维修服务，并确保您的产品能够恢复正常运行。

三、服务流程

1.售后服务申请：如需售后服务，请您联系我们的售后服务部门，并提供相关的产品信息和问题描述。

2.服务确认：我们的售后服务部门将核实您的申请，并与您确认所需服务的具体内容和方式。

3.服务执行：我们将安排专业的技术人员为您提供相应的售后支持和服务。在服务过程中，我们会保持与您的沟通，确保您对我们的服务满意度。

4.服务反馈：在服务结束后，我们将邀请您填写满意度调查表，以便了解您对我们的服务的意见和建议。

四、服务费用

在产品质量保修期内，我们提供的售后服务是免费的。若需更长时间的服务保障或超出质保期的售后支持，可能会收取相应的服务费用。具体的收费标准将在服务之前与您进行沟通和确认。

五、服务终止

如果您在服务期间提供虚假信息、故意损坏产品或违反产品使用说明等，我们将有权终止提供售后服务，并不承担任何责任。

六、其他条款

1.本承诺书的有效期为自您购买产品之日起一年内。

2.本承诺书仅适用于在设计单位购买的产品，不包括任何第三方提供的配件或服务。

3.本承诺书的解释权归设计单位所有。

感谢您对我们设计单位的信任和支持。我们将竭诚为您提供优质的产品和全面的售后服务。如有任何问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

设计单位名称

日期