培训艺术与技术(教材).pptx

培训的技术与艺术

培训师简介

■潇水湘水的融汇

■PMPIRCA的贯通

■PTT认可培训师

■导游型的培训风格：

大家一起快步前行尽览一路靓丽风景

培训

教育

主导

培训师Trainer

教师Teacher

对象

职业者

职业预备者

目的

提升绩效

提升素质

内容

以实用性为主

以知识性为主

时间

历时短但持续终生

历时长但相对集中

方法

综合运用

课堂讲授为主

效果

解决能力问题

解决素质问题

TrainingVSEducation

■培训：

■以职业者为对象，以培训师为主导，通过转换理念、训练技能或传授方法提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。

■教育：

■指所进行的以影响他人的身心发展为直接目的的社会活动。主要指学校教育，也可包含家庭教育、社会教育等。

培训和教育的定义

学习立方体模型

■由欧洲管理教育学家博迈索和费奥提出

■只是定型分析，不能支持定量分析

■X轴代表学习方法的“具体性”,由抽象和理论走向具体和实务。

■Y轴代表学习中的“交往性”,由个体学习走向集体学习。

■Z轴代表学习中的“自主性”,由被动的指导性学习走向主动的自我性学习。

学习立方体模型

个人—集体

理论—实务

培训内容的天平理论

面向气氛

面向理论

培训过程中的四大关注点

关注自己的情绪

■适度兴奋、舒缓紧张

■化解压力、克服怯场

■充满自信、放低自尊

关注自己的着装

■TOP着装法则：

■Time:季节

■Occupation:职业

■Place:地点

关注自己的语言信息

■吐字归音■用气发声

关注自己的非语言信息1

■眼睛是心灵的窗户：

■要专注不要躲闪

■要直视不要逼视

■要博爱又要专爱

■肢体运作

■手势表达

旋源

制止

激情验明

犯绝

区分

关注自己的非语言信息2

性原则

性原则

性原则

关注内容

(课程开发原则)

作原则

课程开发的5步骤

主题把握：明确目的、供需比例

素材收集：内容全面、案例精彩

培训设计：演示训练、高潮结局

讲义制作：演示详稿、学员讲义

预先演练：事先刻意、现场自然

课程开发的三五技巧

内容设计的5个点

■找到问题点(Findthequestion)

■抓住关键点(Catchthekey)

■发掘价值点(Explorethevalue)

■设计切入点(Designthetangency)

■把握兴奋点(Mastertheexciting)

内容配置的5条线

■时间线(Time)

■内容线(Content)

■行动线(Action)

■演示线(Demonstration)

■情绪线(Emotion)

内容结构的5个部分

提升性内容

助动性内容

体性内容

附加性

上场与下场

从容不迫

启动注意

专注全场享受掌声

■游戏导入

■场景导入

■谜语导入

■引言导入

■演示导入

■音效导入

■问题导入

■数据导入

■事件导入

■概念导入

■观点导入

■故事导入

有效导入主题

有效收结

选择

要求

展望

呼应

总结

余韵

希望

提问的6种技巧

■封闭式提问

■开放式提问

■特定式提问

■整体式提问

■引导式提问

■启发式提问

■直接式应答

■报告式应答

■附和式应答

■描述式应答

■反问式应答

■拒绝式应答

应答的6种技巧

营运互动气氛

培训方法的使用

■系统讲授法■工具展现法

■提问应答法■角色扮演法

■讨论交流法■情景仿真法

■小组竞争法■游戏活动法

■案例分析法■情绪渲泻法

■范例演示法■现场参观法

■说文解字法■调查测量法

■点评纠正法■实践练习法

■摄录回放法■启发感悟法

自己讲错?

遗忘内容?

学员走神?

学员睡觉?

课堂私语?

课堂混乱?

有意抬杠?

恶意挑衅?

遭遇高手?

课堂掌控对策

关注环境(传统型布局)

讲台

课桌课桌课桌

课桌

课桌

课桌

课桌

课桌课桌

关注环境(U型布局)

讲台

课桌

课桌

课桌

关注环境(梯型布局)

讲台

课桌

课桌

关注环境(群岛型布局)

讲台

课桌

关注辅助器材

■音响的调节

■投影仪的状态

■空调的温度

■灯光的明暗

■白板及白板笔

■游戏的道具

培训师的境界

创造力

学习力

变通力

培训师7力集成

感召力

表达力

挑战力

洞察力

培训失败的三大原因

培训内容

培训定位

培训方法