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销售主管个人工作总结6篇

销售主管个人工作总结1

一、年度进车量及销量

1、从销量情况来看，每年销量较好的月份为1月、10月、11月、

12月。每年销量最低点为2月，8月，但是在16年8月份销量反而

是上升趋势，原因是8月份公司销售政策有了大幅度的改变，销售顾

问激情较高，所以出现反常情况。

而每年的5月、6月、7月份销量平稳，没有明显的上升和下降

趋势，上升最明显的月份为3-4月，11-12月，所以每年要抓住这几

个月份冲量，在销量较低的月份打好基本功，做好宣传，收集信息，

培训员工基础知识和竞品知识。

2、从表看出，作为整个公司的主战场，15年天荣销量占总公司

销量49%，北环市场占35%，二网及市场占16%。15年实销量419台，

进车量368台，比例为1:1.1，20xx年应提升至1:1.5.

3、20xx年要提高二网及市场销量，预计至少达到总销量的30%，

并且优化库存，坚守先进先出的原则。

二、各车型销量

1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，

其中优优基本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大，各占

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优优车型的24%，18%，19%。优胜二代占总销量的25%。在20__年

低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。

2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应该作为我们的

利润车型。

三、各人员销量

老员工中销量最高的是，也是销量最平稳的一个，在新员工中，

刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。其它销售顾问销量时高时低，

说明产品和竞品知识还不牢固，销售技巧有待提高。

四、客户抱怨及投诉

1、在全年销售过程中客户抱怨共计14次，投诉1次。

其中3位客户抱怨合格证给予不及时，1位客户抱怨惠民补贴给

予太晚，2位客户抱怨竞品车和二手车置换返利未及时给予，1位客

户抱怨钥匙没有随车，1位客户抱怨我公司给客户安装的铝圈不是原

厂铝圈，1位客户投诉合格证耽误时间太长。

2、在这些抱怨中，由于信息员及时与销售部沟通配合，最终关

闭抱怨，没有考核。

但是1位客户梅庆坤投诉合格证不及时，导致最终考核公司

14000元，这也许是因为我们各部门沟通不及时所造成，给公司造成

了很大的损失，在以后的工作过程中我们一定避免此类事情再次发

生。

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3、在以后工作过程中，首先要考虑事情发生的严重性，因为厂

家客服部门是一个很严格的部门，并且考核严重，所以我们要引以为

戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核。

五、客户满意度

1、由于我公司客服部门还不太完善，在回访客户过程中，客户

对销售顾问的服务都很满意，但是有客户抱怨合格证给予不及时，其

中有一位客户投诉销售顾问态度不好，造成客户抱怨，我已经向客户

沟通了此件事情，也找此销售顾问了解了情况，确实存在销售顾问态

度不是太端正的问题，没有和客户沟通好，我希望以后客服加强监督，

销售顾问端正态度，提高客户满意度。

六、部门之间沟通问题

1、由于每个人的岗位职责不明确，导致部门之间沟通存在一定

的障碍，遇到问题推卸责任，信息传达不到位，忽略时间观念，造成

工作无法正常的进行。

2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、认真。

3、每次例会解决不了实质性问题。

4、缺乏制度约束，导致人员不好管理，工作无法向前推进。

以上是我20xx年的工作总结，展望20xx，回望20xx，望所有同

事在新的一年里有不一样的收获!

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销售主管个人工作总结2

我于20xx年进入市场部，并于x月x日被任命市场部主管，和

公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请

大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就

是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关

系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我