现代医院领导力与执行力.ppt

认同医院的价值观、承担责任、有努力做事的意愿、并有团队精神；01富有才干、善于学习、懂得执行的重要。02价值观和能力是两个必须的标准：谁是最合适的人？都认为是人才，或怀才不遇面对自己：都感到缺少人才，优秀的部下太少面对团队：都很需要培训，越丰富越好面对培训：潜意识的冲突西点魂流行的很多管理名词都来自军事用语01“战略”、“目标”、“团队”、“基地”、“进攻”、“防线”、“联盟”、“扩张”、“收编”、“价格战”、“训练”、“大本营”等等。021802年7月4日，美国独立纪念日这一天，美国历史上的第一所军校——西点军校宣告成立，全称为美国陆军军官学校。首批学员10人，其中包括后来被称为“西点之父”的西尔韦纳斯·塞那上校。他于1817～1833年任西点军校校长。西点军校简介121946年秋季，受英国首相邱吉尔表彰的最杰出的30名美国将军中，有21名是西点军校的毕业生。太多的出色军官壹贰优秀的军人01Yes,Sir（报告长官，是）03Noexcuse,Sir（报告长官，没有借口）02No,Sir（报告长官，不是）04Idon’tknow,Sir（报告长官，我不知道）西点的四个“标准答案”无情地淘汰在西点，有23%的学员因为不能完成残酷的训练而被淘汰。桀骜不驯的巴顿将军1941年12月7日，日本偷袭珍珠后，美国总统罗期福发布了战争令。一向以好战著称的巴顿将军更是摩拳擦掌，愤怒到顶点，准备奔赴战场。可是，他接到的命令却是，去加利福尼亚州因迪奥附近创建沙漠训练中心。渴望参战的巴顿接到命令后，心里很不情愿，失望之极。但他仍然大声对上司说“Yes,Sir”，立即收拾行装，马不停蹄奔赴加利福尼亚，并全身心地投入到沙漠训练的工作中去。巴顿在战争回忆录中写道：“虽然我当时非常反感艾森豪威尔将军的安排，甚至在心里强烈抵制，但我又想到，也许他的计划是出于对全局考虑？我的想法只是片面的、局部的？还是服从吧……”视岗位为生命二战中巴顿将军立下赫赫战功。他自称能打胜仗的秘诀是：“在每个位置上安排能绝对执行命令的将官，视岗位为生命的军人，然后让这些将官把每个士兵训练成能胜任位置的勇士”警惕找借口的“专家”布莱德雷将军（西点第23届学员）：“执行无力、习惯性拖延的人，常常也是制造诸多借口与托辞的专家”。杜鲁门总统的桌子上摆着一个牌子：01“Bookofhere”02（“问题到此为止”）03带着责任感去工作在联想成立半年后，做为联想文化写入手册：“不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”《联想文化手册》百事可乐的执行文化百事可乐：深入持久地推动“执行的文化”。强调：“结果决定员工成就”。有个小男孩，常替人家割草赚零用钱。这个小男孩打电话给布朗太太：“你需要割草吗？”布朗太太说：“需要，但我已有割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉杂草。”又回答：“我的割草工已做了。”男孩又说：“我会帮您把走道四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人已做了，谢谢你，我不需要新的割草工。”男孩便挂了电话。01其实，布朗太太所用的割草工，正是这位打电话的小男孩。他想通过电话，了解一下主人对他的工作是否满意。02割草的小男孩挑战很多人认为自己更喜欢智力挑战，那这是对智力挑战只理解了一半。可能根本没意识到，智力挑战也包括严格地执行任务与推动执行。谁决定“执行的文化”？建立医院的执行文化，并不是一门精深的科学，主要的前提条件就是您——医院、科室的掌权人（决策者）。人们可能会出现各种行为、言论抵制变革，有些原因是理性的，有些是情绪化的。“情感强度”、“创造性思维”、……）Case:““Mayoclinic”(Rochester美)西点的角色转换日，使学长更令尊敬。以同理心去理解医院不会解雇任何人，除非你自己“开除”自己。医院不应向员工承诺“提供终身的就业”；而应努力让每个人不断提升“终身就业能力”，而这种能力是在执行工作任务中不断增强的。（一）执行文化中的成长原则☆执行的文化执行的文化并不是移植到组织中的一个项目，体现着医院的工作风格、医院文化。以病人为中心以一线为中心以比我更接近病人的同事为中心倡导医院“优质内部客户服务”的文化☆☆☆☆☆谁是我直接服务的客户？？？一家医院的强大，一定是能量传递的结果。1中层不断超越上层的期望，才会有基层不断超越中层期望的可能。2起关键作用的是中层。3（三）中层桥梁是执行的关键☆什么让你艰难，什么就让你强大☆如果看中谁？你就严格地去要求谁；你认为哪个部门业绩优秀，你就要求他更加专业化、职业化