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2024煤矿企业信访年度工作总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我司信访办公室在2024年度煤矿企业信访工作中，认真

贯彻落实党中央、国务院的决策部署，密切配合上级政府和有关部门

的工作，坚持稳定和谐的信访局面，取得了一系列成绩。在此，郑重

向各位领导和广大同事汇报2024年度煤矿企业信访工作情况。

一、工作总体情况

2024年度，我司在党委的正确领导下，进一步强化信访工作的组

织领导和协调机制建设，不断完善信访工作制度和纪律，着力提高信

访工作的科学化、规范化、制度化水平。在信访工作安排中，我司注

重理论学习和业务培训，提高信访干部的政治素质和专业水平。同

时，我司还广泛开展宣传教育工作，加强与新闻媒体的沟通和合作，

增强社会公众对我司信访工作的认同和支持。

二、信访工作成果

1.稳定局面：我司着力维护稳定和谐的信访局面，通过及时排除

信访隐患，加强与农村地区的沟通，建立联系，做到事前预防、事中

干预、事后处理，有效维护了煤矿企业生产秩序和社会稳定。在2024

年度，我司没有发生重大的信访事件，实现了零投诉目标。

2.及时处理：我司高度重视信访问题，始终把信访件处理作为首

要任务，密切配合有关部门，及时处理各类信访案件。2024年度，我

司共收到信访件70余件，其中包括群体求助、群体访、简讯等各类信

访形式。在处理过程中，我司坚持以事实为依据，以法律法规为准

绳，依法依规妥善处理各类信访问题，让信访人感受到公平公正的待

遇。

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3.纠正问题：我司坚决贯彻落实党中央的决策部署，坚持用法治

思维和方式解决信访问题。在2024年度，我司依法处理了一批涉及煤

矿企业违法违规行为、环境污染和劳动纠纷等信访问题，有力地维护

了煤矿企业的合法权益和社会公共利益。

三、存在的问题和不足

在2024年度煤矿企业信访工作中，我们也存在一些问题和不足。

主要表现在：

1.信访工作责任认定不明确，导致工作推诿和不负责任现象时有

发生。

2.信访办公室的工作人员素质参差不齐，一些工作能力和业务水

平较低的人员影响了整体工作效益。

3.信访工作处理流程不够规范，有时存在工作流程冗杂、办理周

期长等问题，导致信访人等待时间过长，影响了公众对我司工作的满

意度。

四、改进措施和建议

针对存在的问题和不足，我司拟定了以下改进措施和建议：

1.加强组织领导：进一步加强领导班子的凝聚力和战斗力，明确

信访工作的责任和权力，确保各项工作有序开展。

2.不断提高人员素质：加强信访工作队伍的培训和学习，提高政

治素质和业务能力，确保信访工作人员胜任岗位职责。

3.优化工作流程：建立规范的信访工作流程和操作规范，加快信

访案件的办理速度，提高工作效率和公众满意度。

4.加强宣传工作：加大对信访工作的宣传力度，提高公众对信访

工作的理解和支持，形成良好的舆论环境。

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五、未来工作展望

信访工作是一项长期而繁重的任务，我司将继续坚持以人民为中

心的发展思想，牢固树立依法行政、全心全意为人民服务的理念，不

断提高信访工作的质量和效益。我们将进一步加强与各级政府、有关

部门的沟通与合作，创新工作机制和手段，推动信访工作的改革和发

展，为保障煤矿企业的合法权益和社会稳定做出新的贡献！

最后，感谢各级领导对我司信访工作的关心和支持，感谢各位同

事的辛勤付出！让我们共同努力，为实现2025年煤矿企业信访工作目

标而奋斗！谢谢大家！

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