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大堂经理个人年终工作总结（30篇）

大堂经理个人年终工作总结（精选30篇）

大堂经理个人年终工作总结篇1

一、银行工作需要严谨的工作看法。

其实做任何工作都应当认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比方做同城交换，借贷双方的金额数字必需完全精确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素精确无误。

二、讲究分工合作，工作程序具体具体，每一步骤都有确定的操作规范。

比方进行代理兑付汇票结清录入时，必需依据计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。每一张汇票的信息都要精确地输入电脑，还要经过复核。假如资料出现错误，就无法使交易胜利。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必需大家一起分工合作，才能最终完成工作任务。

三、与同事的相处与沟通很重要。

由于一个完好的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与沟通很重要。在工作过程中难免会出现一些过失，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观缘由，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时确定要用正确的方法与同事沟通，尽快地解决问题，大家才能同心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。

期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关切与关心，各位老师都特殊耐性地教育我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务学问，还在生活上给与很多关心。盼望以后有机会能再向各位老师学习请教。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。〞初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的高校，我觉察自己在课本上学到的学问太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会阅历，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。

大堂经理个人年终工作总结篇2

通过在__银行支行这两个月的工作学习，我在各位领导和同事的关心和激励下已经逐步地走向工作的正轨。各项工作也在努力地完成。截至如今，我营销信誉卡申请件125张、金卡8张、贵宾卡2张、以及营销信诺保险106万、个贷40万。虽然在信誉卡的营销上还远远达不到指标，但是我总结了问题的所在，是我平常的营销不到位，没有努力地去搜寻身边的每一位客户，其实在大堂工作，客户资源是特殊丰富，但是我的各项营销都做得很差，比方说金卡和金葵花卡的营销都特殊不志向，这和我平常对工作的细心度有关系，所以在以后的工作中，我确定会努力改良缺乏，多向身边的同事学习请教他们的阅历，要视察并觉察潜力客户。主动推动基金、网上银行专业版以及信誉卡的营销。把各项营销工作提升上一个台阶。

除了在营销工作上要努力提升外，作为一个大堂服务人员，要时刻以一个大堂经理的职责做好每一项工作。因为大堂经理的一言一行都受到客户的关注。所以要求自己的综合素养必需相当高。除了对银行的全部业务学问要熟识并专业的了解和驾驭之外，对客户更要服务周到、热忱大方以及耐性引导。

第一季度的工作立即就要就要结束了，总结缺乏的地方要主动改良，努力创新，争取在季度末把这整个季度落下的.工作补充上去。在其次季度中，我具体的工作支配是：不段学习新的业务学问，大力推展基金和网上银行专业版，最重要的是要大力营销信誉卡，目标是争取每月的过件率要到达120，力争精彩完成二季度的工作。在工作中呈现自己，超越自己。

大堂经理个人年终工作总结篇3

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。

确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到:热情，主动，礼貌，耐心，周到。

此酒店服务业的“十字方针”。

对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2.提高客房的卫生质量:加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制:员工对所清洁的房间负责;

楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;

对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完