市场督查工作学习报告.pptVIP

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市场督察工作学习报告;报告内容;一、部门概况;一、部门概况;二、督察职责;二、督察职责;二、督察职责;二、督察职责;三、工作内容-费用核查;接收材料;三、工作内容-费用核查;三、工作内容-费用核查;三、工作内容-费用核查;三、工作内容-费用核查;三、工作内容-费用核查;三、工作内容-费用核查;三、工作内容-策略核查;策略核查

方案安排;三、工作内容-策略核查;三、工作内容-策略核查;三、工作内容-窜货核查;办事处

举报;三、工作内容-窜货核查;三、工作内容-窜货核查;三、工作内容-二级出库核查;三、工作内容-二级出库核查;三、工作内容-二级出库核查;1.专项核查

根据职能部门要求专门针对某一地区、某一事件或某一工作环节等进行不

同于一般策略核查的工作。

2.专项核查主要内容

①热点包干、返利专项核查

②陈列赠酒执行情况专项核查

③店招灯箱专项核查

④回瓶情况专项核查

⑤其他专项核查

;;1.部内考核

督察组月度绩效考核采取以结果为导向、绩效与能力相结合的考核方式，由督察经

理考核到督察组长，督察组长再考核到督察员。督察组月度绩效考核指标分为三局部：

客户类〔60%〕、内部运营类〔35%〕和学习成长类〔5%〕。

同时，督查组每月对督查员工作进行一次能力积分。能力积分主要包括：

①卓越执行：能够准确找到影响工作效果的主要问题、能够针对主要问题提出解决

建议、自主工作并有效达成工作效果、创造性的完成工作、业务标准

执行、绩效面谈的有效开展。

②团队开展：团队成员标准化执行、创造性鼓励员工、输送人才。

③学习进取：市场问题报告、课件开发和培训、参与工程、工程获奖、获得讲师认

证

附.2012年督察组绩效考核表;公司人力资源部每个季度对督查组做一次绩效能力的九宫格〔以绩效为

纵轴，以能力为横轴〕排名，展示每人所处区域。市场企划部对在九宫格1、

2、3格中的人员进行表扬，对在九宫格7、8、9格中的人员进行警示并协助其

制定绩效能力改进方案。公司年度评优及岗位晋升将优先考虑九宫格中排名

靠前的人员。;2.部外考核

督察组每个月的常规检查应该全面客观的反映出公司销售市场的真实情况，常规

检查区域必须涵盖到公司各个销售部〔每个销售部至少有1个办事处〕。常规检查所得

的检查数据将作为销售部部长的月度考核指标，由公司人力资源部直接考核到各销售

部部长。

督察组提供的考核数据包括：专销签约率、专销执行合格率、直供率、价格管理、

窜货管理、二级出库准确率、生动化管理。上述七项考核指标的权重占销售部长月度

绩效考核的35%。具体考核方式见下表：

;;1.核查方案行程

为了能够真实客观的反映出各销售部的市场情况，防止办事处突击维护市场以应付

检查，督察组每月的核查方案行程对外要求严格必威体育官网网址。出差前一日由督察经理单独将

核查方案行程转发给督察组长，各督察组之间不得相互透露各自的核查方案行程，督

察员在到达核查目的地之前也不得向督察组长打听核查方案行程。如发生核查方案行

程泄露的情况，该督察组组长承担主要责任，该组其他成员均负连带责任。

督察组到达核查目的地后，应当严格按照核查方案行程上的日程安排保质保量的

完成核查任务。如果遇到特殊情况致使核查方案行程不能正常进行时，督察组长应及

时报告给督察经理备案。

附.督察组月度核查方案行程;2.市场对接员

为了使督察工作能够切实的做到真实高效，各销售部办事处在督察员进行费用核

查现场复审、二级出库盘点、策略核查和专项核查时为督察组安排市场对接员。

现场复审工作流程：

①督察员到达核查目的地后先与办事处提供的各市场对接员联系。

②督察员与对接员共同前往核查点。

③到达核查点后，督察员先单独与核查对象进行核查工作。核查结束后，督察员

将核查结果立即报对接员，如对接员对核查不合格的结果无异议，由对接员签

字认可；如有异议，可立即与对接员共同与核查对象进行复核，并对复审结果

进行签字确认。

④督察员应对核查全过程进行录音取证。

;3.终端小礼品

漓泉公司每月配给每个督察业务组150-200个啤酒开瓶器、圆珠笔或餐巾

纸。督察员在走访终端时遇到态度不很友好的终端老板时，可适量的赠送几

份终端小礼品用以缓和交谈气氛、搞好客情，确保督察工作的顺利进行。;五、其他;5.货物流向管理

公司为区域内经销商建立起了直接与公司系统对接