中华人民共和国消费者权益保护法实施条例培训2024.pptxVIP

中华人民共和国消费者权益保护法实施条例;总则

消费者的权利和经营者的义务

国家对消费者合法权益的保护

消费者组织

争议的解决

法律责任

附则;01;;02;消费者的权利和经营者的义务;经营者承诺与告知;;;03;国家对消费者合法权益的保护;;绿色消费与行业自律;04;消费者协会和其他依法成立的消费者组织应当按照消费者权益保护法的规定履行职责。;开展各项消费活动;就消费者事项提供指导;05;争议的解决;;06;经营者欺诈赔偿

经营者欺诈行为损害消费者权益，消费者有权要求赔偿；但标签、说明书等瑕疵除外。夹带、掉包等骗赔或敲诈行为，将受治安管理处罚法等法规处理，构成犯罪者依法追究刑事责任。

经营者违规处罚

经营者违反条例规定，将受市场监督管理部门或其他行政部门处罚；法律未规定处罚方式的，可责令改正并罚款；情节严重者将受更严厉处罚；违反其他规定的，按消费者权益保护法处罚。

违法行为从轻减轻

经营者若主动消除危害、轻微违法行为及时改正、未造成后果或初次违法且危害轻微并及时改正，将依据《行政处罚法》从轻、减轻或不予处罚，以鼓励其积极改正行为。;;07;附则;THANKS