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2024年面向基层整顿作风服务群众心得体会

____年，我所在的组织面向基层展开了一次整顿作风、服务

群众的活动。这次活动的目的是通过持续不断的努力，提升我们

的工作态度和效能，为群众提供更高质量的服务。在这个过程

中，我收获了许多宝贵的经验和体会。

首先，整顿作风服务群众是一项长期而艰巨的任务。整顿作

风和改进服务质量不是一蹴而就的，需要集中力量解决当前存在

的问题，并在日常工作中持之以恒地落实。每一个细小的细节都

可能影响到服务的质量和效果，所以我们不能有丝毫的懈怠，要

时刻保持警惕。

其次，整顿作风要从自己做起。在整顿作风的过程中，我深

刻认识到要求别人改变是无法改变现状的，只有自己不断提高，

不断反思和改进，才能带动整个团队的进步。作为一个基层工作

人员，我们要做到严格遵守纪律，提高工作效率，提升服务质

量，积极主动地为群众解决问题，才能真正起到表率作用。

再次，整顿作风要注重群众的需求。在活动中，我们通过调

研和座谈会等形式，深入了解了群众的真实需求和意见建议。我

们发现很多问题的根源在于我们没有真正理解和关心群众的需

求，疏远了基层群众，导致了工作效果的下降。因此，我们要将

群众的需求作为工作的出发点和落脚点，充分考虑他们的意见和

建议，在工作中更加注重细节，更加关注群众的感受。

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另外，整顿作风要通过制度来保障。在整顿作风的过程中，

我们发现个别人员不守纪律、不严谨细致、服务态度不好等问题

与制度的不完善有关。因此，我们及时出台了一系列的制度和规

定，明确了工作流程、责任和权利，确保了工作的规范和效率。

同时，加强了对人员的培训和考核，激励大家共同努力，形成了

一种良好的工作氛围。

最后，整顿作风要借助科技手段提升服务能力。在活动中，

我们积极探索了一些科技手段的运用，如人工智能聊天机器人、

在线办公平台等，这些工具可以帮助我们更好地处理群众的咨询

和办事需求，提高工作效率。同时，我们也注重宣传和普及科技

知识，让更多的群众了解和使用科技手段，提高他们的生活品

质。

通过这次整顿作风服务群众的活动，我深刻体会到了整顿作

风的重要性和困难性。只有我们每一个人都积极投身于整改中，

才能使整个组织的工作更加高效和优质。同时，我们要紧跟时代

的步伐，借助科技手段提升服务能力，真正做到以人民为中心，

为群众提供更好的服务。只有这样，我们才能不断增强人民群众

的获得感、幸福感和安全感，推动社会和谐稳定的发展。

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