标准化管理知识培训题库 .pdf

管理知识培训题库

选择题

1、关于建立质量管理体系的作用以下说法正确的是

（ABCD）

A、有利于企业保证产品服务质量，使顾客满意；

B、有利于企业持续改进，不断增强顾客和相关方的满意度；

C、有利于企业提高有效性和效率，提升竞争力，追求卓越；

D、有利于消除技术壁垒，增进国际贸易。

2、“PDCA”管理原则，请依次选择其字母代表的含义（ADBE）

A、策划B、检查C、评审D、实施E、改进

3、环境因素要考虑的三种时态是（BCD）

A、正常B、过去C、现在D、将来E、异常

4、我厂管理系统文件由几层文件组成（C）

A、一层B、两层C、三层D、四层

5、管理体系内审通常应该不超过（A）的时间进行一次。

A、12个月B、24个月C、6个月D、10个月

6、以下不属于管理评审输入内容的是（E）

A、审核结果B、顾客反馈可能影响质量管理体系的变更

C、预防措施和纠正措施的状况D、改进建议E、资源需

求

7、质量管理标准中基础设施包括：（ABC）

A、建筑物B、过程设备C、支持性服务D、培训教育

8、顾客沟通主要包括哪些方面：（）

A、产品信息B、问询、合同或订单的处理，包括对其修改

C、顾客反馈，包括顾客抱怨

9、采购信息应表述拟采购的产品，应包括：（）

A、产品、程序、过程和设备的批准要求B、人员资格要求

C、质量管理体系的要求

10、7.5.1“生产和服务提供的控制”该条款我公司的主控单

位是

A、企审科B、产品销售服务科C、调度室D、质监科

判断题

1、不是所有重要环境因素都必须有目标和指标，确定目标、

指标时应符合组织的规模、经济、技术、经营状况等实际情

况，要切实可行。（√）

2、2008版质量管理标准要求，管理者代表必须是本组织管

理层中的一员。（√）

3、记录不是文件，应该依据记录管理要求进行相关的规定

（×）（记录是一种特殊的文件）

4、管理者代表应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。

（×）（应该是最高管理者）

5、组织应确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的

能力（√）

6、组织应确定顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动

的要求。（√）

7、持续改进质量管理体系的目的在于增加组织提升顾客和

其他相关方满意的机率。（√）

8、环境方针仅需要传达到为组织或代表组织工作的人就可

以了，不一定要文件化。（×）（必须文件化）

9、管理评审的目的主要就是评审质量方针和质量目标是否

实现。（×）（评审方针、目标及管理体系持续的适宜性、充

分性和有效性）

10、管理评审可以不文件化。（×）（须文件化）