必威体育精装版全国职业技能竞赛电子商务赛项理论试题和技能操作样题 .pdf

电子商务赛项理论样题

一、单选题（答案附后）

1.下列不属于网店客户信息收集时用到的阿里系付费工具的是（）。

A.集客CRM

B.多卖CRM

C.客道CRM

D.赤兔CRM

2.品类信息管理不需要经过的流程是（）。

A.品类选择

B.品类角色

C.品类评分表

D.品类计划实施

3.按照作用分类，物流活动包括供应物流、生产物流、回收物流、废弃物流和（）。

A.区域物流

B.销售物流

C.行业物流

D.国际物流

4.下列不属于暖色调的是（）。

A.红色

B.黄色

C.橙色

D.绿色

5.最近店铺咨询量增多，客服接待不及时，此时客服小A想到使用机器人承担部

分工作，（）问题类型不适合交给机器人回复。

A.品牌介绍

B.议价

C.订单发货时间

1

D.发货快递名称

6.对不同市场和用户采用不同的定价策略，属于（）策略。

A.零价位策略

B.差别定价策略

C.竞价策略

D.捆绑定价策略

7.下列不属于网络营销中的客户信息管理流程的是（）。

A.客户信息的收集

B.客户信息的抽取和迁移

C.客户信息的存储和集成

D.客户信息的创造

8.销售报表分析不包括（）。

A.及时了解公司销售情况

B.毫无意义，徒增工作量

C.对销售情况的整体把控

D.特定性问题分析

9.（）的顾客在心理上通常表现为对企业及其产品或服务有高强度的信赖。

A.高忠诚度

B.富有

C.性格洒脱

D.贫穷

10.任何情况下，不得向境外传递（）国家秘密载体。

A.机密级

B.秘密级

C.绝密级

D.内部

11.根据我国现行商标法及相关规定，为相关公众所熟知的商标，持有人认为其权

利受到侵害时，可以依照商标法规定请求（）保护。

A.注册商标

2

B.驰名商标

C.著名商标

D.证明商标

12.直通车是拥有多种推广形式的营销工具，每种推广形式都是按点击进行扣费，

请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（）

A.下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01

B.下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05

C.下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1

D.下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5

13.采购管理是由采购业务人员向（）发起商品的订货的流程。

A.电商平台

B.供应商

C.采购主管

D.零售商

14.一般来说，库存管理的前提是（）。

A.满足领导要求

B.满足产品生产需求

C.满足顾客服务要求

D.满足市场推广要求

15.（）是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇

总和理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。

A.数据分析

B.数据决策

C.数据优化

D.数据调整

16.（）是企业成本控制的主体和核心。

A.采购时机

B.采购成本

C.采购数量

3

D.采购地点

17.文案字体风格设计的一般规则不包括（）。

A.适合性

B.可识性

C.视觉美感

D.共性

18.下列不属于物流系统的建立过程的是（）。

A.系统规划

B.系统设计

C.系统仿真

D.系统实施

19.（）主要是指消费者以品牌为联系纽带，围绕品牌自发形成的组织。

A.产品型社群

B.知识型社群

C.品牌型社群

D.工具型社群

20.计算机上的报表的主要特点不包括（）。

A.数据动态化

B.格式多样化

C.可实现报表数据和报表格式分离

D.数值固定化

21.商品标题“夏季女装连衣裙女装新款时尚女装裙子”出现的问题是（）。

A.盗用其他品牌关键词

B.标题字符过长

C.关键词堆砌

D.标题内容虚假

22.客服可以（）提升客单价。

A.及时迎接客户

B.热情接待客户

4

C.推荐相关产品

D.订单催付确认

23.如果数据图表要求按时间顺序呈现走势，可以选择使用（）。

A.柱状图

B.折线图

C.饼图

D.雷达图

24.下列不属于PEST模型分析的是（）。

A.政治

B.经济

C.社会文化

D.历史

25.店招信息不宜过多，店招信息以（）为主。

A.产品

B.品牌

C.优惠

D.LOG