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综合水果蔬菜超市规章制度

第一章总则

第一条综合水果蔬菜超市规章制度是为了规范超市经营行为，保障顾客权益，加强安全生

产管理，促进超市健康发展而制定的。所有员工必须遵守规章制度，确保超市正常运营。

第二条超市负责人要对规章制度进行宣传和落实，确保员工理解并遵守规章制度。

第二章营业时间

第三条超市的营业时间为每天早上8:00至晚上10:00，特殊情况需提前报备负责人审批。

第四条节假日按照当地政府规定执行，如遇法定节假日要提前安排好人员上岗。

第五条营业时间需保持超市内部整洁，保洁人员要每日进行清洁，保证环境卫生。

第三章服务态度

第六条超市员工要热情、礼貌地为顾客提供优质服务，不得对顾客不礼貌、粗暴。

第七条顾客有权要求对生鲜蔬果等商品进行检验，员工要积极协助并提供帮助。

第八条对于有顾客投诉或意见的，要及时处理并告知顾客处理结果。

第四章商品管理

第九条超市对于进货的水果蔬菜等商品要进行检查，确保质量安全。

第十条过期商品一律禁止上架销售，对已上架的过期商品要在第一时间下架处理。

第十一条商品处于保质期内，如果出现质量问题，员工有权拒绝上架。

第五章安全管理

第十二条员工要定期参加安全培训，熟练掌握各项安全操作规程。

第十三条地震、火灾等突发事件发生时，员工要保持冷静，切勿慌乱，按照应急预案进行

紧急处理。

第十四条确保超市货品堆放稳定、通道畅通，防止货品倒塌伤及顾客。

第六章备货管理

第十五条根据销售情况及时补货，商品摆放整齐，不得混乱堆放。

第十六条堆放货品要遵守规定的存放地点，不得占用通道和安全出口。

第十七条对于生鲜蔬果等易变质商品要定期检查，及时更新，确保售卖新鲜。

第七章财务管理

第十八条负责人要定期对超市的财务进行核算，确保财务合规。

第十九条员工要遵守超市财务管理规定，不得擅自挪用超市资金。

第二十条对于收银员每日结账，负责人要进行抽查核实，确保账目准确。

第八章违规处理

第二十一条对于违反规章制度的员工，根据情节轻重，采取口头警告、书面警告、罚款等

处罚措施。

第二十二条对于有严重违反规章制度，影响超市正常经营的情况，可以予以停职调查、处

罚或解雇。

第九章附则

第二十三条规章制度的解释权归超市负责人所有。

第二十四条规章制度自发布之日起执行，如有变动需经超市负责人审批。

综合水果蔬菜超市规章制度共分为九章，对超市的营业时间、服务态度、商品管理、安全

管理、备货管理、财务管理、违规处理等进行规范，确保超市正常有序运营，如有变动需

及时调整完善。希望所有员工认真遵守，共同维护超市的良好形象。