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内外部调研与市场调查管理制度

第一章总则

第一条

为了提高企业的竞争力和市场占有率，合理规划产品生命周期，确

保产品能够满足客户需求，提高企业绩效，本制度订立。

第二条

本制度适用于公司内部的各级管理人员、市场调研人员、销售人员

及相关部门的工作人员。

第二章内外部调研

第三条调研目的

1.内部调研的目的在于了解公司自身的产品、生产流程、供

应链、人员组织等方面的情况，为公司供应决策支持和优化改进的

依据。

2.外部调研的目的在于了解市场需求、竞争对手的情况、市

场趋势等，为公司市场拓展、产品创新和战略规划供应依据。

第四条调研计划

1.内部调研由相关部门依据需要提出申请，并经过上级审批

后确定调研计划。

2.外部调研由市场调研部门依据市场变动和公司发展需要进

行定期或临时计划，并报告给上级领导备案。

第五条调研方式

1.内部调研可以采取文件资料整理、会议讨论、现场实地考

察等方式进行。

2.外部调研可以采取市场调盘问卷、竞争对手分析、客户访

谈、行业展览等方式进行。

第六条调研时间布置

1.内部调研的时间布置应充分考虑相关部门的工作进度，合

理布置时间节点，确保调研不对正常工作造成影响。

2.外部调研的时间布置应依据调研计划和市场情况进行敏捷

布置，以及时取得市场信息。

第七条调研报告

1.内部调研结束后，相关部门应及时撰写调研报告，并向上

级领导进行汇报。

2.外部调研结束后，市场调研部门应及时整理和分析调研结

果，并撰写调研报告，报告内容应客观、准确、具体，并向上级领

导及相关部门进行汇报。

第三章市场调查

第八条调查目的

1.市场调查的目的在于了解市场需求、竞争对手的情况、市

场趋势等，为公司产品开发、市场定位和推广供应依据。

2.市场调查也可为公司投资和战略规划供应决策支持。

第九条调查计划

1.市场调查由市场调研部门依据公司需要进行定期或临时计

划，并报告给上级领导备案。

2.调查计划应包含调研目标、调查范围、调查方法、调查时

间布置、调查人员等内容。

第十条调查方法

1.市场调查可以采取问卷调查、访谈调查、察看调查、竞品

分析等方法进行。

2.调查方法应结合实际情况和调查目标，确保调查结果的准

确性和应用性。

第十一条调查样本

1.调查样本的选择应具有代表性，能够较好地反映整个市场

的情况。样本的选择应遵从随机抽样、层次抽样等合理原则。

2.调查样本的数量应充分，能够满足统计学要求和调查目的。

第十二条调查时间布置

1.调查时间的布置应合理，考虑到调查样本的可调查性和调

查人员的工作布置，避开时间冲突和干扰调查结果。

2.调查时间的布置也应充分考虑市场的变动和紧急情况，确

保调查结果的及时性。

第十三条调查报告

1.调查结束后，市场调研部门应及时整理和分析调查结果，

并撰写调查报告。

2.调查报告应包含认真的调查结果、分析和结论，同时提出

相关的建议和对策。

3.调查报告应向上级领导及相关部门进行汇报，并依据需要

组织专题会议进行沟通和讨论。

第四章监督与评估

第十四条监督机制

1.公司应建立健全调研管理和市场调查的监督机制，监督部

门可由内部审计部门、质量管理部门等负责。

2.监督机制可以通过定期抽查、问题反馈、业绩考核等方式

进行，确保调研和市场调查的质量和有效性。

第十五条评估标准

1.对于调研和市场调查的质量和有效性，可以订立相应的评

估标准，包含调研报告的准确性、操作流程的规范性、调查样本的

代表性等。

2.评估结果可以作为调研人员和市场调研部门的绩效考核依

据，同时也为调研工作的改进供应参考。

第十六条监督与评估结果处理

1.对于监督和评估中发现的问题，应及时进行整改，并提出

改进措施。

2.监督和评估结果的处