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2024镇信访工作总结

随着社会的发展和改革的深入，信访工作在镇一级的作用日益重

要。作为连接政府和基层群众的桥梁，信访工作对于维护社会稳定、

促进公平正义具有不可替代的作用。然而，在实践中，我们也发现了

一些问题，需要引起重视并采取措施加以解决。

一、工作概况

今年以来，我镇信访工作在上级领导的指导下，严格按照相关规

定开展。我们通过建立健全信访工作制度，完善信访工作流程，确保

了信访工作的有序进行。在具体工作中，我们注重加强宣传教育，提

高群众的法律意识和维权意识，努力营造良好的社会氛围。

二、重点工作

强化组织领导

为确保信访工作的顺利开展，我们成立了信访工作领导小组，明

确了工作职责和任务分工。同时，定期召开信访工作会议，分析研判

信访形势，研究解决信访问题。完善工作制度

为规范信访工作行为，我们制定了一系列工作制度，包括信访登

记、受理、办理、回复等环节。同时，加强了对信访工作人员的培训

和管理，提高了工作效率和质量。畅通诉求渠道

我们积极畅通诉求渠道，通过设立投诉信箱、开通热线电话等方

式，方便群众反映问题。同时，定期开展下访活动，主动了解群众诉

求，及时解决问题。加强协调配合

在处理信访问题时，我们注重加强与相关部门的协调配合，形成

工作合力。同时，积极引导群众通过合法途径维权，避免过激行为的

发生。

三、遇到的问题和解决方案

问题：部分群众对信访工作不理解，存在抵触情绪。

解决方案：加强宣传教育，通过开展普法宣传、政策解读等活

动，提高群众的法律意识和维权意识。同时，积极做好解释疏导工

作，消除群众的疑虑和误解。问题：信访工作人员素质参差不齐，影

响工作质量。

解决方案：加强培训和管理，定期组织学习交流活动，提高信访

工作人员的专业素质和工作能力。同时，建立健全考核评价机制，激

励先进、鞭策后进。问题：部分信访案件处理周期长，容易引发不满

情绪。

解决方案：优化工作流程，简化办理程序，提高工作效率。同

时，加强与相关部门的沟通协调，争取早日解决问题。对于一时难以

解决的信访案件，及时向群众说明情况，争取理解和支持。

四、总结与展望

通过一年的努力，我镇信访工作取得了一定的成绩，但仍存在一

些问题和不足之处。我们将认真总结经验教训，进一步提高信访工作

的质量和水平。展望未来，我们将继续加强组织领导，完善工作制

度，畅通诉求渠道，加强协调配合。同时，注重创新工作方式方法，

提高信访工作的针对性和实效性。相信在全镇上下的共同努力下，我

镇信访工作一定能够取得更加优异的成绩。