品牌价值 要素 .pdfVIP

品牌价值要素

1.范围

本标准提供了影响组织品牌价值的要素。

本标准适用于各类组织开展的品牌价值创建、传递、实现及维护等活动，同时也适用于

第三中介机构开展的品牌价值评价活动

2.规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件夹，公注日期的版本适

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T29185-2012品牌价值术语

3.术语和定义

GB/T29185-2012中界定的术语和定义适用于本文件

4.品牌价值形成过程

4.1总则

通过分析品牌价值的形成过程，组织能够识别品牌价值影响要素，掌握影响品牌价值

的关键因素，按照品牌价值的形成过程持续改进品牌价值管理，提升品牌价值，为品

牌价值管理活动提供基础依据。

4.2品牌价值形成阶段

品牌价值的形成包括品牌价值创建、价值传递、价值实现与维护三个阶段；

1、品牌价值创建

本阶段是品牌价值形成的主要环节，是创建品牌所依附的实体阶段，包括研发和生

产管理两个过程，开发设计获得的图纸、样品、专利、技术秘诀等知识产权，可能

生产管理转化为产品或服务，成为品牌价值的物质基础。组织应具备必要的资源及

资源协调配置能力，保证品牌价值创建实施。在品牌价值创建阶段，质量能力、财

务状况、创新能力、社会责任和法律保护是影响品牌价值创建的主要因素。

2、品牌价值传递

本阶段是组织完成了实体创建活动后，将品牌内涵向消费者推广的过程，决定着品

牌的市场化能力，组织可通过渠道建设、品牌营销、品牌文化传播等环节实施品牌

价值传递，通过营销传播活动将品牌差异优势转化为市场竞争优势。在品牌价值传

递阶段，市场竞争力、市场稳定性、品牌营销渠道、品牌文化和品牌供应链是影响

品牌价值传递的主要因素。

3、品牌价值实现与维护

本阶段是顾客拥有品牌产品或服务后获得效用、组织获得经济利益和品牌资产

的过程，顾客的购买行为决定了品牌价值的最终实现，顾客的购买行为受产品属性

（质量、功能、各类等）、产品外部因素（价格、广告、包装、购买渠道和品牌形

象等）及顾客消费偏好等因素的共同影响。品牌价值实现后，组织与顾客之间建立

了以品牌为纽带的客户关系，组织通过制定并执行品牌价值维护和提升策略，维持

和提高品牌价值。在品牌价值实现与维护阶段，满意度、品牌形象、顾客期望、顾

客对产品质量的感知、顾客对价值的感知、品牌忠诚度和顾客投诉是影响价值实现

与维护的主要因素。

5.品牌价值构成要素

5.1总则

品牌价值构成要素是选取品牌价值测算指标的重要依据。

组织可根据品牌价值的形成过程识别品牌价值要素。

5.2品牌价值创建要素

5.2.1质量能力

质量是品牌创建、生存和发展的基础，是构成品牌价值的核心内容，组织可将实

物质量水平和质量管理水平作为反映品牌质量能力的要素。

5.2.1.1实物质量水平可从以下方面反映

1、市场准入情况：国家发布的行业条件、国家规定的许可事项（如生产、安全、环

保、进出口等）的执行情况。

2、产品合格/认证情况：国家监督抽查和地方监督抽查结果，国外通报情况，进出

口检验结果，进出口分级分类结果，以及产品认证情况。

3、标准执行情况：所执行的标准以及达标情况。

4、质量信用情况：质量信用记录状况。

52.1.2质量管理水平可从以下方面反映

1、认证情况：通过的国际/国家体系认证及其它各类认证情况。

2、质量奖励情况：获得的国际或国内质量相关奖项情况。

3、标准参与情况：参与国际或国家标准的制定情况。

4、企业标准情况：本企业标准的制定和执行